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コンタクトセンター働き方改革研究会オープン記念プレ研究会のご案内【東京・大阪開催・無料】

コンタクトセンターでの働き方改革を考える異業種交流会!!
 
 コンタクトセンター・マネジメント編集部主催

   インハウスセンター限定

 コンタクトセンター働き方改革研究会 発足記念
 プレ研究会のご案内 東京(2/21) 大阪(3/9)参加費無料
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弊社、株式会社CCM総合研究所 コンタクトセンター・マネジメント編集部
では、今年4月に新たな研究会として、コンタクトセンター働き方改革研究
会を東京と大阪でスタートします。

本研究会の発足に先立ちまして、東京では2月21日(水)に、大阪では
3月9日(金)に本研究会のご紹介も兼ねたプレ研究会を開催します。

参加費無料です。是非ご参加ください!

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■主催:株式会社CCM総合研究所 コンタクトセンター・マネジメント編集部

■スポンサー:NTTアドバンステクノロジ株式会社、株式会社NTTマーケティングアクト

■ファシリテーター:株式会社CCM総合研究所 代表取締役
コンタクトセンター・マネジメント 編集長 菊池淳一

■概要:“働き方改革”は、いま企業の中で大きな経営課題の1つとして注目を集めて
います。コンタクトセンターでも、他の部署同様に取り組みを始めている企業
もありますが、課題も多く抱えているのが現状です。

コンタクトセンター働き方改革研究会では、ITの活用したオペレーションの効率
化や、スタッフの意識改革、モチベーション向上策、効果的な研修方法などの
働き方改革を推進するためのノウハウやヒントを提供するとともに、同じ立場の
皆さん同士の交流の場を提供することを目的とした研究会です。

本研究会は、東京と大阪で4月からスタートします。開催に先立ち、研究会の主
旨・内容をご理解いただくためのプレ研究会を開催したします。定員に限りが
ありますので、是非お早めにお申込みください。

■開催日時:東京:2月21日(水)
大阪:3月9日(金)

14時~17時(受付開始 13時30分)

■会場: 東京:株式会社NTTマーケティングアクト セミナールーム
東京都中央区築地7-17-1 住友不動産築地ビル3階

大阪:株式会社NTTマーケティングアクト セミナールーム
大阪府大阪市都島区東野田町4-15-82 NTT西日本新京橋ビル5階

■定員:40名(先着順・1社2名まで)
インハウスコンタクトセンターの担当役員、センター長、マネージャー、SV、お客
様相談室の責任者、コンタクトセンター企画部門、採用担当者の方など
(テレマエージェンシー、システム会社の方は参加できません)

■参加費:無料
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■プログラム

第一部 「コンタクトセンターにおける働き方改革実現の課題」

株式会社CCM総合研究所
代表取締役 コンタクトセンター・マネジメント編集長 菊池淳一

第二部 グループディスカッション(参加企業間での情報交換)

第三部 コンタクトセンター働き方改革研究会の案内

■お申し込みは下記に必要事項をご記入いただき、本メールを
contact@ccm-soken.comまで返信してください。先着順に受付ます。
後日、参加証をお送りいただいたメール宛お送りいたします。

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送信先  contact@ccm-soken.com

1.お名前
2.貴社名
3.部署名
4.役職
5.Eメールアドレス
6.連絡先TEL
7.参加希望
( )東京
( )大阪
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■お問い合わせ先

株式会社CCM総合研究所 コンタクトセンター・マネジメント編集部
Eメール:contact@ccm-soken.com


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