チャット・マネジメント研究会 第2期 法人会員募集中
(2021年6月~2022年2月)
第2期2021年2月 スタート Zoomによるオンライン で実施!
「チャット・マネジメント研究会」は、株式会社CCM総合研究所が発行するコンタクトセンター・マネジメント専門誌「コンタクトセンター・マネジメント」編集部が主催する、コンタクトセンターで、チャット(チャットボットを含む)システムを導入あるいは導入を検討しているセンターで、どのように、チャットを運用していけばよいかを学ぶインハウスセンター限定の研究会です。本研究会では、チャット・チャットボットの運用を推進するためのノウハウやヒントを提供するとともに、同じ立場の皆さん同士の交流の場を提供することを目的としています。
主 催:株式会社CCM総合研究所 コンタクトセンター・マネジメント編集部
ファシリテーター:株式会社Me-Rise 代表取締役 東峰ゆか 氏
スポンサー:アルファコム株式会社
開催方法:Zoomによるオンラインで実施
<第2期の定例研究会開催予定>
第1回 6月18日(金) コロナ禍で注目を集めているチャットボットの最新動向
第2回 8月26日(木) チャットボット・有人チャット導入・運用の課題とポイント
第3回 10月21日(木) チャットボット・有人チャット運用のポイント
第4回 12月 16日(木) 事例発表 + 個別相談1
第5回 2月 4日(金) 事例発表 + 個別相談2
14時~17時
定期研究会(オンライン参加)への無料参加(年間5回予定)
①法人会員限定です。テレマエージェンシー様、システムベンダー様、SIer様は参加できません。
お問い合せフォームから、「研究会資料希望」を選択して頂き、メッセージ欄に「チャット・マネジメント研究会」とご記入の上、お名前、勤務先、所属部署、電話番号をご記入の上、お申し込みください。詳しいご案内をメールにて送付させていただきます。