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九州コンタクトセンター・マネジメント研究会 第6期法人会員募集中

第6期インハウスセンター限定・法人会員募集中!
(2017年5月~2018年1月)

第6期2017年5月スタート

通販会社をはじめ金融・通信・小売業など多種多様な業種でお客さまサービスの窓口として多くのコンタクトセンターがある九州。そのコンタクトセンターには様々な問題があり、日々改善活動に勤しんでいるセンターも多くあります。
「九州コンタクトセンター・マネジメント研究会」では九州を拠点とするコンタクトセンターの戦略・運営に関する研究・情報交換を目的とし、有識者の講演と各センターの活動内容や成功事例を通じて固有のノウハウを共有し、改善のヒントを得ることができます。
さらにセンターで働く人材同士の交流及びセンター業界関連企業の方々との交流など業界全体の人材交流を活性化することを目的とする研究会です。

主 催:株式会社CCM総合研究所 コンタクトセンター・マネジメント編集部

ファシリテーター:株式会社CCM総合研究所 代表取締役  コンタクトセンター・マネジメント 編集長 菊池淳一

スポンサー:株式会社TMJ

開催場所:株式会社TMJ  福岡センター 研修ルーム
福岡市博多区博多駅東2-5-1 アーバンネット博多ビル2F

 <第6期の定例研究会開催予定>

第1回  5月12日(金)    センター運営の課題整理と最新トレンド
第2回  6月16日(金)    KPIマネジメント
第3回  9月 日8日(金)  フォローアップ研修の効果的な方法
第4回  11月17日(金)  クレームの二次対応の成功法
第5回  1月 19日(金)   事例研究 + 懇親会


◆会員特典
①定期研究会への無料参加(年間5回予定)
②会員間の情報交換・懇親会への無料参加(年間1回予定)

◆募集要項
①インハウスセンター・法人会員限定です。テレマエージェンシー、システムベンダーの皆様は入会できません。
②入会金1万2000円  年会6万2000円(税込み)
 当社主催の他の研究会会員企業は、入会金を免除します。
③2017年5月~2018年1月(途中入会者は入会月に応じて減額します)
④定期研究会、情報交換・懇親会に1社3名まで参加可能

【入会申込書付資料の請求先】
お問い合せフォームから、「研究会資料希望」を選択して頂き、メッセージ欄に「九州コンタクトセンター・マネジメント研究会」とご記入の上、お名前、勤務先、所属部署、電話番号をご記入の上、お申し込みください。詳しいご案内をメールにて送付させていただきます。 

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