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北海道コンタクトセンター・マネジメント研究会 第4期法人会員募集開始

第4期インハウスセンター限定・法人会員募集中!
(2017年2月~10月)

第4期2017年2月スタート

コンタクトセンターの集積地でもある札幌市を中心に、さまざま な業種の弊社では、東京でコンタクトセンター・マネジメント研 究会を7コンタクトセンターがある北海道。そのコンタクトセン ターにはさまざまな運営上の問題があり、日々改善活動を行って いるセンターも多くあります。弊社では、現在、東京、福岡、大 阪、そして、札幌でも2014年からコンタクトセンター・マネジメン ト研究会をスタートさせて参りました。北海道を拠点とするコン タクトセンターの戦略・運営に関する研究・情報交換を目的とし、 有識者の講演と各センターの活動内容や成功事例を通じて固有の ノウハウを共有し、改善のヒントを得ることができる場として、 北海道コンタクトセンター・マネジメント研究会を昨年に引き続 きスタートさせます。コンタクトセンター運営のヒントを学ぶと ともに、他社のコンタクトセンター部門の方々同士の意見交換な ど人材交流をすることを目的とする研究会です。

主 催:株式会社CCM総合研究所 コンタクトセンター・マネジメント編集部

ファシリテーター:株式会社CCM総合研究所 代表取締役

コンタクトセンター・マネジメント 編集長 菊池淳一

スポンサー:株式会社TMJ

開催場所:株式会社TMJ  札幌第2センター 研修室
札幌市北区北七条西2-15-1  野村不動産札幌ビル

<第4期の定例研究会開催予定>

第1回  2月15日(水)   コミュニケーターの採用と離職対策
第2回  4月21日(金)   フォローアップ研修の効果的な方法
第3回  6月9日(金)    モニタリング&フィードバックの効率化
第4回  8月24日(木)   クレームの二次対応の成功法
第5回  10月13日(金)  事例研究 + 懇親会


◆会員特典
①定期研究会への無料参加(年間5回予定)
②会員間の情報交換・懇親会への無料参加(年間1回予定)

◆募集要項
①インハウスセンター・法人会員限定です。テレマエージェンシー、システムベンダーの皆様は入会できません。
②入会金1万2000円  年会費6万2000円(税込み)
 当社主催の他の研究会会員企業は、入会金を免除します。
③2017年2月~10月(途中入会者は入会月に応じて減額します)
④定期研究会、情報交換・懇親会に1社3名まで参加可能

【入会申込書付資料の請求先】
お問い合せフォームから、「研究会資料希望」を選択して頂き、メッセージ欄に「北海道コンタクトセンター・マネジメント研究会」とご記入の上、お名前、勤務先、所属部署、電話番号をご記入の上、お申し込みください。詳しいご案内をメールにて送付させていただきます。 

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