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コンタクトセンター中期戦略策定研究会 第2期法人会員募集中

CC中期戦略策定研究会ロゴ   

 第2期法人会員募集中!

(2016年5月~2017年1月)

第2期2016年5月スタート

「コンタクトセンター中期戦略策定研究会」は、コンタクトセンター担当 役員、センター長などセンター運営幹部の方及びコンタクトセンター企画部門の方を対象に、3~5年後の参加企業のコンタクトセンターの 中期戦略を策定する上で役に立つ情報の提供と会員間の情報提供 の場の提供を目的にした研究会です。参加企業のコンタクトセンターの 中期戦略を策定する上で必要になる情報を、①戦略面、②インフラ面 (ロケーション、システム、運営形態)、③マネジメント面、④人材育成 面の3つの分野に分けて提供するとともに、実際に参加企業のセンタ ーの中期戦略を検討する実践的な機会を、個々の参加企業ごとにそ れぞれの分野の専門家のアドバイスを提供します。

主 催:株式会社CCM総合研究所 コンタクトセンター・マネジメント編集部

ファシリテーター:株式会社CCM総合研究所 代表取締役  

         コンタクトセンター・マネジメント 編集長  菊池淳一

スポンサー:株式会社TMJ

開催場所:株式会社TMJ 本社 研修ルーム
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル20階

 <第1期の定例研究会開催予定>

第1回 5月13日(金)  センター統廃合、開設、機能強化の検討
第2回 7月15日(金)  雇用計画の検討
第3回 9月15日(木)  研修体系の検討
第4回 11月17日(木) 応対品質管理の検討
第5回 1月13日(金)  最新システム導入の検討 +懇親会


◆会員特典
①定期研究会への無料参加(年間5回予定)
②会員間の情報交換・懇親会への無料参加(年間1回予定)
③会員企業個別の中期戦略策定に関する無料相談(希望者のみ)

◆募集要項
①法人会員(インハウスセンター)限定です。テレマエージェンシー様、システムベンダー様、SIer様は参加できません。
②入会金1万2,000円  年会6万2,000円(税込み)
 当社主催の他の研究会会員企業は、入会金を免除します。
③定期研究会、情報交換・懇親会に1社2名まで参加可能

【入会申込書付資料の請求先】
お問い合せフォームから、「研究会資料希望」を選択して頂き、メッセージ欄に「FAQマネジメント研究会」とご記入の上、お名前、勤務先、所属部署、電話番号をご記入の上、お申し込みください。詳しいご案内をメールにて送付させていただきます。 

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