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2024.04.05: 第１期　コンタクトセンター生成ＡＩ活用研究会　会員募集中！
2024.03.07: 第１８期　コンタクトセンター・マネジメント研究会　会員募集中！
2024.02.29: 第２期　在宅コンタクトセンター推進研究会　会員募集中！
2024.02.20: 保護中: [購読者限定]コンタクトセンター運営実用ツール・無料ダウンロードサービス
2024.02.12: コンタクトセンター・マネジメント　最新号

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2012.07.06: 【CCMコラム Vol.1】モチベーションは永遠のテーマ？！

コンタクトセンター関連研究会

コンタクトセンターの戦略・運営に関する研究・情報交換を行う研究会です。

ニュースダイジェスト

2024.05.17: 〔2024/5/16〕ServiceNowとジェネシス、戦略的パートナーシップを発表
2024.05.17: 〔2024/5/16〕アンドデジタル、CRMプラットフォームHubSpotに特化したデータコネクトサービス「LobPot Connector」をリリース
2024.05.17: 〔2024/5/16〕BRANU、「ブラニュー・アドバンスト・コンタクトセンター六本木」を開設
2024.05.17: 〔2024/5/16〕Channel Corporation、チャネルトークでCS特化の生成型AIエージェント「ALF」をリリース
2024.05.17: 〔2024/5/15〕ソフトバンク、カスタマーハラスメントに対する考え方を策定
2024.05.17: 〔2024/5/15〕NTT-AT、「内部不正リスク監視サービス」を提供開始
2024.05.17: 〔2024/5/14〕S&I、「クラウドコンタクトセンタープラットフォーム×オンプレ通話録音システム環境」の導入支援メニューを提供開始
2024.05.17: 〔2024/5/13〕ビーウィズ、サッポロドラッグストアーが全国約200店舗の問い合せ集約窓口で「Omnia LINK」を導入
2024.05.17: 〔2024/5/13〕オウケイウェイヴ、OKWAVE Plusで災害時の助け合いに専門特化した「災害・防災助け合いコミュニティ」を開設
2024.05.17: 〔2024/5/13〕Zendesk、AI時代に対応した業界トップクラスの包括的カスタマーサービス向けソリューションを発表

コンタクトセンター・マネジメント

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