第１期 コンタクトセンター生成ＡＩ活用研究会 会員募集中！
第１期 コンタクトセンター生成ＡＩ活用研究会
インハウスセンター・テレマエージェンシー限定・法人会員募集中！
（２０２４年５月～２０２５年１月）
第１期２０２４年５月スタート
コンタクトセンタ―業界の最新トレンドの１つとして、いま生成ＡＩ（Ｃｈａｔ GPT）が注目を集めている。生成ＡＩは、自然な対話や文章要約を得意とする。そのため、コンタクトセンターにおける顧客対応は特に導入効果が高い業務の１つとされている。
「コンタクトセンター生成ＡＩ活用研究会」では、生成ＡＩを導入・運用中のセンターや、生成ＡＩの導入を検討中のセンターを対象に、生成ＡＩのコンタクトセンターでの活用方法や、活用する上での課題、システムなどについて、専門家の講演や情報交換、グループワークなどを通して、一緒に考えていきたいと考えています。
■主催：株式会社ＣＣＭ総合研究所 コンタクトセンター・マネジメント編集部
■ファシリテーター：株式会社ＣＣＭ総合研究所 代表取締役
コンタクトセンター・マネジメント 編集長 菊池淳一
■協力：サクシードビュー 代表 野本果甫 氏
■スポンサー：株式会社エーアイスクエア、株式会社PKSHA Communication、ビーウィズ株式会社、株式会社オプテージ 他現在募集中
■第１期の定例研究会開催予定
第１回 ５月２４日 コンタクトセンターでの生成ＡＩ活用の概要と課題
第２回 ７月１８日 コミュニケーター支援での活用
第３回 ９月 ２６日 ＦＡＱの自動生成や分析での活用
第４回 １１月２７日 チャットボットなど自動回答での活用
第５回 １月２４日 研修など人材育成での活用
■時間：１４時～１７時
テーマ講演、グループディスカッション、発表・質疑応答
■参加方法：Zoomによるオンライン参加
■会員特典
・定期研究会への無料参加（年間５回）
・毎回１社３名まで無料参加
■募集要項
・法人会員限定です。システムベンダー様、ＳＩｅｒ様は参加できません。
・入会金１万３，０００円 年会費６万３，０００円（税込み）
当社主催の他の研究会会員企業は、入会金を免除します。
お問い合せフォームから、「研究会資料希望」を選択して頂き、メッセージ欄に「コンタクトセンター生成ＡＩ活用研究会」とご記入の上、お名前、勤務先、所属部署、電話番号をご記入の上、お申し込みください。詳しいご案内をメールにて送付させていただきます。