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2023.03.10: コンタクトセンター・マネジメント研究会　第１７期法人会員募集開始
2022.12.20: 第１期　在宅コンタクトセンター推進研究会　会員募集中！
2022.11.16: 保護中: [購読者限定]コンタクトセンター運営実用ツール・無料ダウンロードサービス
2022.07.16: コンタクトセンター・マネジメント　最新号
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2012.07.06: 【CCMコラム Vol.1】モチベーションは永遠のテーマ？！

コンタクトセンター関連研究会

コンタクトセンターの戦略・運営に関する研究・情報交換を行う研究会です。

ニュースダイジェスト

2023.03.18: 〔2023/3/17〕ジェネシス、「カスタマーエクスペリエンスとこれからの働き方」という新たな調査レポートを発表
2023.03.18: 〔2023/3/16〕プリズマティクス、会員・ポイント管理（CRM）サービス「fannaly」β版をリリース
2023.03.18: 〔2023/3/16〕NTTマーケティングアクトProCX、在宅コンタクトセンター向けに「リモートPCアレイ」を導入
2023.03.18: 〔2023/3/15〕トリノリンクス、CRMサービス「CRMサステナブルマップセット」を提供開始
2023.03.18: 〔2023/3/15〕リンク、カスタマーサクセス支援ツール「CustomerCore」にタスク管理機能を強化した新バージョンを提供開始
2023.03.18: 〔2023/3/15〕JTP、コンタクトセンターサービスにAzure OpenAI Serviceを導入
2023.03.18: 〔2023/3/15〕ベルシステム24、MICINのDCTプラットフォーム「MiROHA」を利用したDCTサポートサービスを提供開始
2023.03.18: 〔2023/3/14〕J.D. パワー、2023年生命保険金請求対応満足度調査結果を発表
2023.03.18: 〔2023/3/14〕ソフツー、代表電話自動取り次ぎサービス「ミライAI」に新機能を追加
2023.03.18: 〔2023/3/14〕NICE、業界初のChatGPT対応したCXoneによる会話型CXを発表
2023.03.18: 〔2023/3/14〕TOLFA、JCOMのWeb無料通話「TOLFA」をカスタマーセンターへ導入
2023.03.18: 〔2023/3/13〕メディアリンク、ビッグホリデーと共同で、GPT-3.5搭載したチャットボット「MediaTalk GPT」の実証実験を開始
2023.03.18: 〔2023/3/13〕ベルシステム24、「2023 J-Winダイバーシティ・アワード」において最高賞を受賞

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