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ニュースダイジェスト

2021.09.19
〔2021/9/17〕インテック、東京都多摩市に自治体・住民・医療機関が共同で利用できるワクチン接種システムを導入
2021.09.19
〔2021/9/16〕カスタマーサポート業界のデジタル化を推進する「一般社団法人サポートデジタル協会」を設立
2021.09.19
〔2021/9/16〕モビルス、SBI生命にAI電話自動応答システムを提供
2021.09.19
〔2021/9/15〕ベクスト、業界初、会話から直接FAQやAI投入用の知識を生成するコンタクトセンター向け「Vext知識+」を提供開始
2021.09.19
〔2021/9/15〕IBM、Watson AssistantにAIやオートメーションの新機能を追加
2021.09.19
〔2021/9/15〕NICE、苦情管理に特化したEnlighten AIを発表
2021.09.19
〔2021/9/14〕日本トータルテレマーケティング、コンタクトセンター向けAI音声認識クラウドサービスを導入し、応対品質評価の自動化を実現
2021.09.19
〔2021/9/13〕トランスコスモスチャイナ、「2021年度中国カスタマーセンター・プロフェッショナルアウトソーシング10大オススメブランド」に選出
2021.09.19
〔2021/9/13〕NICE、セルフサービスインタラクションを顧客エンゲージメントの強化につなげる「Enlighten XO」を発表
2021.09.19
〔2021/9/13〕トライステージ、テレビ通販コンタクトセンター診断サービスを開始

コンタクトセンター・マネジメント

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