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2023.08.22: 第１期　コンタクトセンター採用促進・離職防止研究会　会員募集中！
2023.07.18: コンタクトセンター・スペシャリスト養成塾　教育研修スペシャリスト養成講座　第７期　参加者募集
2023.07.18: コンタクトセンター・スペシャリスト養成塾　品質管理スペシャリスト養成講座　第７期　参加者募集
2023.06.25: コンタクトセンター・マネジメント　最新号
2023.03.10: コンタクトセンター・マネジメント研究会　第１７期法人会員募集中！

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2012.07.06: 【CCMコラム Vol.1】モチベーションは永遠のテーマ？！

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コンタクトセンターの戦略・運営に関する研究・情報交換を行う研究会です。

ニュースダイジェスト

2023.09.22: 〔2023/9/22〕ソフツー、AI自動電話取次サービス「ミライAI」がLINE WORKSとのチャット連携を開始
2023.09.22: 〔2023/9/21〕JR西日本カスタマーリレーションズとELYZA、通話内容要約業務に言語生成AIを導入
2023.09.22: 〔2023/9/20〕RevComm、AI搭載オンライン会議解析ツール「MiiTel Meetings」に、他社システムへのデータ提供機能を追加
2023.09.22: 〔2023/9/19〕イオン銀行、「DX認定事業者」の認定を取得
2023.09.22: 〔2023/9/19〕SMBCコンシューマーファイナンス、COPC CX規格カスタマーオペレーション版 Release7.0認証を国内初取得
2023.09.22: 〔2023/9/16〕矢野経済研究所、自治体業務アウトソーシング市場に関する調査（2023年）結果を発表

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