@CCMはコンタクトセンター運営関係者が集うオープンコミュニティサイトです!


ニュースダイジェスト

2019.10.14
〔2019/10/11〕矢野経済研究所、2019年コールセンターサービス市場/コンタクトセンターソリューション市場調査結果を発表
2019.10.14
〔2019/10/11〕ベルシステム24、コールセンター業界初、LGBTなどの性的少数者に関する取組の評価指標「PRIDE指標2019」の最高位“ゴールド”を受賞
2019.10.14
〔2019/10/11〕仙台銀行、アイティフォーのRPAを導入、年間2,521時間の削減効果を見込む
2019.10.14
〔2019/10/10〕米国アバイア、クラウドへの移行加速に向け、RingCentral社との戦略的パートナーシップを発表
2019.10.14
〔2019/10/10〕米国アスペクト・ソフトウエア、クラウド・コンタクト・センターv19を発表
2019.10.14
〔2019/10/10〕TMJ、ビジュアルIVR「みえなび」を販売開始
2019.10.14
〔2019/10/9〕アイブリット、コールセンターで音声認識を安価に利用できるよう価格改定
2019.10.14
〔2019/10/9〕ドリームキャッチャー、介護に関するトータルコーディネートを実現する新しい介護関連BPOサービスを提供開始
2019.10.14
〔2019/10/9〕transcosmos online communications、LINE を活用したカスタマーサポートツールとSalesforce Service Cloudの連携パッケージを開発
2019.10.14
〔2019/10/9〕J.D. パワー、2019年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査結果を発表
2019.10.14
〔2019/10/8〕プロミス、ノンバンク業界初、7年連続COPC認証を取得
2019.10.14
〔2019/10/8〕ユーザーローカル、暗号化機能などを備えたAIテキストマイニングツールの商用版を提供開始
2019.10.14
〔2019/10/8〕オークネット、TTネクシア、NTTテクノクロスと連携し、横浜市の粗大ごみ受付チャットボットへ導入開始
2019.10.14
〔2019/10/7〕TMJ、仙台市内に新たな事業所を設立
2019.10.14
〔2019/10/7〕米国ジェネシス、市場のクラウドへの移行と企業成長の加速化を支援するために新たな体制を発表
2019.10.14
〔2019/10/7〕ランゲージワン、最大13カ国語対応の「多言語AIチャットボットサービス」を企業・自治体向けに提供開始
2019.10.14
〔2019/10/6〕カスタマーリレーションテレマーケティング、面接から最短1日で勤務ができる「ソクバ採用」を開始

コンタクトセンター・マネジメント

コールセンター最新情報や事例を皆様にお届け!

メールマガジン@CCM

最新コールセンター情報や事例を皆様にお届け!

登録はコチラ!


PAGE TOP