@CCMはコンタクトセンター運営関係者が集うオープンコミュニティサイトです!


ニュースダイジェスト

2020.05.22
〔2020/5/22〕モビルス、チャットや電話自動応答についてのホワイトペーパーを無料公開
2020.05.22
〔2020/5/22〕電通デジタル、「在宅勤務下における顧客対応支援ソリューション」を提供開始
2020.05.22
〔2020/5/22〕トランスコスモスの音声AI自動応答サービスに、アドバンスト・メディアの「AmiVoice」と「AmiAgent」が採用
2020.05.22
〔2020/5/22〕HmcommのAI音声認識プロダクト「VContact」と日本アバイア「Agent MAP」との連携が正式リリース
2020.05.22
〔2020/5/21〕TMJ、「あんしん電話当番サービス」で企業のテレワーク・在宅勤務推進を支援
2020.05.22
〔2020/5/21〕日本ロードサービス、AI電話自動応答システム「mobiVoice」を採用
2020.05.22
〔2020/5/20〕HDI-Japan、新たに七つ星認定センターを発表
2020.05.22
〔2020/5/20〕サーバーワークスとリンク、PCI DSS準拠を促進するクラウドサービスで業務提携
2020.05.22
〔2020/5/20〕ジェネシス、Zoomとの連携で従業員のコラボレーションと顧客体験を改善
2020.05.22
〔2020/5/20〕日立システムズ、シナリオ型チャットボットサービスを提供開始
2020.05.22
〔2020/5/20〕凸版印刷とベルシステム24、DX支援BPO新会社を設立
2020.05.22
〔2020/5/19〕日本サード・パーティ、「Third AIコンタクトセンターソリューション」でオンライン対面接客機能とRPA連携機能を提供開始
2020.05.22
〔2020/5/19〕IDC Japan、国内ユニファイドコミュニケーション/コラボレーティブワークスペース市場予測を発表
2020.05.22
〔2020/5/19〕NTTデータとNTTテクノクロス、コールセンター向け業務支援AIソリューションをゆうちょ銀行に導入決定
2020.05.22
〔2020/5/18〕N2i、クラウド型カスタマーサポート支援システム「イエナカCS」を発表
2020.05.22
〔2020/5/18〕セールスフォース・ドットコム、ECサイトを短期間で構築可能な「Eコマース特別ライセンスパッケージ」を提供開始

コンタクトセンター・マネジメント

コールセンター最新情報や事例を皆様にお届け!

メールマガジン@CCM

最新コールセンター情報や事例を皆様にお届け!

登録はコチラ!


PAGE TOP