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ニュースダイジェスト

2018.11.18
〔2018/11/15〕アドバンスト・メディアのコールセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」、リンクのクラウド型テレフォニーサービス「BIZTEL」と連携
2018.11.18
〔2018/11/15〕MITとジェネシスのグローバル調査で、カスタマージャーニーにおいて企業約9割がAIを導入していることが明らかに
2018.11.18
〔2018/11/15〕ベルシステム24、久遠チョコレート、多様な人材による多様な働き方の実現を目的にチョコレート工場を開設し、 障がい者によるチョコレート製造を開始
2018.11.18
〔2018/11/15〕日本コールセンター協会、20~70代・男女2,689人に「コールセンター利用意識と実態」に関する調査を実施
2018.11.18
〔2018/11/15〕ジェネシス、ワークフォースの予測とスケジューリングサービスにAIを搭載
2018.11.18
〔2018/11/15〕三井情報、英国Arm社の「Arm Treasure Data eCDP」を活用した保険業界向けカスタマーエンゲージメントソリューションの開発を開始
2018.11.18
〔2018/11/15〕ソフツー、創業10周年キャンペーン第3弾として、BlueBean初期費用半額キャンペーンを実施
2018.11.18
〔2018/11/14〕都築電気、りそな銀行の法人向けヘルプデスクに「CT-e1」を導入
2018.11.18
〔2018/11/14〕SCSK、クラウド型コンタクトセンターと音声認識ソリューションを連携させたワンストップサービスを提供
2018.11.18
〔2018/11/14〕日本ブレケケ、プッシュ通知によるアウトバウンドチャットに対応した「ブレケケ・コンタクトセンター・スイート」を提供開始
2018.11.18
〔2018/11/14〕丸紅情報システムズの「MSYS Omnis」、リンクのクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」と連携を開始
2018.11.18
〔2018/11/14〕NECのSMS配信サービス、テクマトリックスのCRMシステム「FastHelp」と連携
2018.11.18
〔2018/11/14〕オウケイウェイヴ、AIによるFAQ自動作成支援ツールとともにFAQシステムを特別価格で期間限定提供
2018.11.18
〔2018/11/13〕東芝デジタルソリューションズ、「RECAIUS コンタクトセンタープラス」の新バージョンを提供開始
2018.11.18
〔2018/11/13〕テクマトリックス、コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」新バージョンを販売開始
2018.11.18
〔2018/11/12〕フレンディット、最低1席から利用できるコールセンターソリューション「オートコールBB」を提供開始
2018.11.18
〔2018/11/12〕ワークスモバイルジャパンのLINE WORKS、NRIのAIソリューション「TRAINA/トレイナ」と連携
2018.11.18
〔2018/11/12〕バーチャレクス、モビルスとRPAチャットボットを共同開発

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