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ニュースダイジェスト

2021.04.18
〔2021/4/16〕YE DIGITAL、学校専用のスクールコンタクトセンター、4月からサービスを提供開始
2021.04.18
〔2021/4/15〕ARISE analytics、KDDIコールセンターに蓄積されたVOCデータから顧客の問合せ意図を自動抽出するアルゴリズムを開発
2021.04.18
〔2021/4/15〕テレコムスクエア、4つの異なる問い合わせ対応ツールをZendeskで一本化
2021.04.18
〔2021/4/14〕グラフテクノロジー、コブラウズソリューション「Withdesk Browse」をSMBCコンシューマーファイナンスに提供開始
2021.04.18
〔2021/4/13〕マインドシフト、全国の自治体や保健所を対象にバージョンアップした新型コロナワクチン接種に関するAIチャットボットを販売開始
2021.04.18
〔2021/4/13〕ネスレ日本、POWER PLUGの無料通話接続サービス「TOLFA」をコールセンターに導入
2021.04.18
〔2021/4/12〕コンシェルジュ、LINE公式アカウントを活用した宿泊予約チャットボットをトランスコスモスと提携し「OYO Hotel」に提供開始
2021.04.18
〔2021/4/12〕アイティフォー、TMJが通話録音システムを刷新、繁閑期を考慮した従量課金制を採用
2021.04.18
〔2021/4/12〕トランスコスモス、クアラルンプールに3拠点目となる25言語対応のオペレーションセンターを開設
2021.04.18
〔2021/4/12〕ビートレード・パートナーズ、電話受付代行サービスを開始
2021.04.18
〔2021/4/10〕TMJ、小倉縞縞とタイアップして、オリジナルマスクを制作

コンタクトセンター・マネジメント

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