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ニュースダイジェスト

2019.01.21
〔2019/1/17〕再春館システム、再春館製薬所コールセンターでAIを活用し最適な担当者を自動選出する仕組の実証実験を開始
2019.01.21
〔2019/1/17〕ママスクエア、佐賀県小城市と連携し、小城市内に「ママスクエア小城店」を開設
2019.01.21
〔2019/1/17〕トランスコスモス、インドネシア中部スマランにコンタクトセンターを開設
2019.01.21
〔2019/1/17〕矢野経済研究所、コールセンターサービス市場/コンタクトセンターソリューション市場の調査結果を発表
2019.01.21
〔2019/1/17〕パーソルワークスデザイン、KCSメソッドでコンタクトセンターに蓄積されたナレッジを有効活用を開始
2019.01.21
〔2019/1/17〕ジャパンネット銀行、KDDIエボルバが提供するビジュアルIVRを導入
2019.01.21
〔2019/1/16〕ライフホーム、シーエスワンのチャットボットなど先進技術を活用し、カスタマーサービス、営業支援業務を強化
2019.01.21
〔2019/1/16〕コムデザインと都築電気、クラウド/オンプレミスのハイブリッドCTI「CT-e1/Expander」を提供開始
2019.01.21
〔2019/1/16〕ネクストジェン、NTTコミュニケーションズのIP電話サービスと 日本アバイアの最新の音声プラットフォームとの接続を実現
2019.01.21
〔2019/1/15〕ミック経済研究所、クラウド型CRM市場の現状と展望 2018年度版を発表
2019.01.21
〔2019/1/15〕りらいあコミュニケーションズ、バーチャルエージェントのプロダクトサイトをオープン
2019.01.21
〔2019/1/12〕イデア・レコード、飲食店のサイトでチャット接客代行を開始

コンタクトセンター・マネジメント

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