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ニュースダイジェスト

2018.10.21
〔2018/10/19〕インテックと富士通、地域金融機関のビジネス変革支援に向けて協業を開始
2018.10.21
〔2018/10/19〕Bestエフォート、社名をラストワンマイルに変更
2018.10.21
〔2018/10/18〕沖電気工業、デジタルコミュニケーション対応を強化したコンタクトセンターシステム「CTstage 6Mi SP3」を販売開始
2018.10.21
〔2018/10/18〕Emotion Tech、電通・電通デジタルと共同で、 顧客体験指標を基点にしたCRM戦略支援サービスを提供開始
2018.10.21
〔2018/10/18〕Hmcomm、Amazon Connectと音声AIコンタクトセンター向け製品「VContact」が連携
2018.10.21
〔2018/10/17〕ブリッジインターナショナル、簡単に使えるマーケティングオートーメーションツールを販売開始
2018.10.21
〔2018/10/17〕ニュアンス・コミュニケーションズ・ジャパン、コムデザインが提供するクラウド型CTIへ音声認識エンジンを提供
2018.10.21
〔2018/10/17〕ベルシステム24ホールディングス、職場でのLGBT支援を評価する「PRIDE指標2018」ブロンズを受賞
2018.10.21
〔2018/10/16〕三井住友海上、コールセンターでビジュアルIVR技術を活用した「自動音声応答ガイダンスの見える化」サービスを開始
2018.10.21
〔2018/10/16〕東京海上インターナショナルアシスタンス、海外総合サポートデスクに、アバイアと連携する「LINE to Call」を導入
2018.10.21
〔2018/10/16〕損害保険ジャパン日本興亜、LINEによる事故の連絡と保険金請求開始
2018.10.21
〔2018/10/16〕リコノミカル、AIが電話の一次対応を行うコールセンターサービスを提供開始
2018.10.21
〔2018/10/16〕Zation、RPAのクラウドサービスを開始
2018.10.21
〔2018/10/16〕TMJ、ユーザー行動の精緻な把握から、タッチポイントをワンストップでデザイン・運用するサービスを発表
2018.10.21
〔2018/10/15〕エーアイスクエア、横浜銀行のコールセンターにおけるAI対話要約の実証実験開始
2018.10.21
〔2018/10/15〕ビーウィズ、アイブリット、ストックマーク、AIでコンタクトセンターの対話を解析するサービスで業務提携
2018.10.21
〔2018/10/15〕日本産業協会、企業の消費者対応に特化した新資格「お客様対応専門員(CAP)」を創設

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