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2024.06.21: コンタクトセンター・マネジメント　最新号
2024.04.05: 第１期　コンタクトセンター生成ＡＩ活用研究会　会員募集中！
2024.03.07: 第１８期　コンタクトセンター・マネジメント研究会　会員募集中！
2024.02.29: 第２期　在宅コンタクトセンター推進研究会　会員募集中！
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2012.07.06: 【CCMコラム Vol.1】モチベーションは永遠のテーマ？！

コンタクトセンター関連研究会

コンタクトセンターの戦略・運営に関する研究・情報交換を行う研究会です。

ニュースダイジェスト

2024.07.26: 〔2024/7/25〕三井情報、カスタマーサポート向け「PKSHA AI Suite for Contact Center」を提供開始
2024.07.26: 〔2024/7/25〕コープさっぽろ、「自動電話注文ダイヤル」を全道に拡大
2024.07.26: 〔2024/7/24〕PKSHA Communication、アニコム損害保険コンタクトセンターに業務高度化AI「PKSHA Speech Insight」を導入
2024.07.26: 〔2024/7/24〕トランスコスモス、韓国に新たなオペレーション拠点「CXスクエアフェヒョン」を開設
2024.07.26: 〔2024/7/24〕Blueshipとベルシステム24、東京都世田谷区の「住民税非課税世帯等への価格高騰重点支援給付金」業務を開始
2024.07.26: 〔2024/7/23〕NTTコムオンライン、「モバイルウェブビジュアルIVR」を西武・プリンスホテルズワールドワイドが採用
2024.07.26: 〔2024/7/23〕バーチャレクス・コンサルティング、カスタマ―サクセス実態調査、2024年版第二弾結果を発表
2024.07.26: 〔2024/7/23〕スマートウィル、「クライアンテリングCRM」を提唱
2024.07.26: 〔2024/7/23〕モビルス、TMJ「TMJ Generative Solution」へ、MOBI AGENT、MOBI BOT、Visual IVRの3製品を提供開始
2024.07.26: 〔2024/7/23〕トランスコスモス、中国で生成AIチャットボット「trans-AI Chat」を提供開始
2024.07.26: 〔2024/7/23〕電通デジタルとプレイド、広告×CRMの領域横断専門チーム発足
2024.07.26: 〔2024/7/23〕TMJ、人とデジタルによるハイブリッドコンタクトセンターへの変革を実現する「TMJ Generative Solution」を提供開始
2024.07.26: 〔2024/7/23〕コラボス、クラウド型AIコールセンターPBX/CTIシステム「VLOOM」が初期費用０円のキャンペーンを開始
2024.07.26: 〔2024/7/22〕ピアラ、コールセンター事業子会社のPIALab.をGREENINEに譲渡
2024.07.26: 〔2024/7/22〕コムデザイン、Salesforce AppExchange上で「CT-e1/SaaS for Service Cloud Voice」を発表
2024.07.26: 〔2024/7/22〕トランスコスモス、trans-DX for Support活用でカスタマーハラスメント対策を推進

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