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ニュースダイジェスト

2021.11.28
〔2021/11/26〕NICE、消費者への公正な対応とFCAへの準拠を支援する「Enlighten AI for Vulnerable Customers」をリリース
2021.11.28
〔2021/11/25〕NTTマーケティングアクト、NTTビジネスソリューションズ、ナイスジャパン、「ONE CONTACT Quality Management」のライセンス提供を開始
2021.11.28
〔2021/11/25〕情報技術センター、Amazon Connectを利用したコンタクトセンターの導入サービスを開始
2021.11.28
〔2021/11/25〕「@cosme」を運営するアイスタイル、 カスタマーエンゲージメント基盤として「Braze」を採用
2021.11.28
〔2021/11/24〕日本IBM、静岡銀行の営業活動DXに向け、Salesforceを活用したコンタクトセンター拡充と営業支援システム刷新を支援
2021.11.28
〔2021/11/24〕ハイウエア、FAQ・ナレッジの制作から運用サポートまでを行うサービスを提供開始
2021.11.28
〔2021/11/24〕日立システムズ、まいばすけっとにクラウド型プラットフォームを活用した「設備保全業務特化型コンタクトセンターサービス」を提供
2021.11.28
〔2021/11/24〕ギンガシステム、オンライン相談システム「テレ窓 」をリリース
2021.11.28
〔2021/11/24〕DXYZ、Warranty technology の福岡コンタクトセンターに顔認証システム「FreeiD」初導入
2021.11.28
〔2021/11/22〕オラクル、Oracle Cloud Infrastructure向けの新しいAIサービスを発表
2021.11.28
〔2021/11/22〕トランスコスモス、台湾子会社「トランスコスモス台湾」の本社を移転

コンタクトセンター・マネジメント

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