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ニュースダイジェスト

2019.01.13
〔2019/1/11〕トランスコスモス、デジタルマーケティングサービスを提供する「MC那覇センター」を拡張移転
2019.01.13
〔2019/1/10〕イデア・レコード、飲食店特化型コールセンターの負荷を軽減し、マーケティングデータへとフィードバックする独自AIの研究開始
2019.01.13
〔2019/1/10〕オプトエスピー、電話の応対品質を高めるためのクラウドサービス「応対力」を提供開始
2019.01.13
〔2019/1/9〕トレタCC、飲食業界における働き手不足の本格的な解決に向けて「トレタ コンタクトセンター」を正式提供開始
2019.01.13
〔2019/1/8〕SPJ、AIによるCRM、コールセンター・ログのデータ・クレンジング・システムを開発
2019.01.13
〔2019/1/8〕コラボス、通販コールセンター特化型AIデータ分析サービス導入社数22社突破
2019.01.13
〔2019/1/8〕カスタマーリレーションテレマーケティング、平成30年度「スポーツエールカンパニー」に認定
2019.01.13
〔2019/1/7〕音声感情解析AIのEmpathとコールセンターBPOのTMJが事業提携
2019.01.13
〔2018/12/27〕トランスコスモスチャイナ、CTI フォーラムより「コールセンターアウトソーシングソリューション賞」を連続受賞
2019.01.13
〔2018/12/27〕ギークフィード、SNS対応オムニチャネルコンタクトセンターシステム「XCALLY」を日本で販売開始
2019.01.13
〔2018/12/27〕ティーケーラボ、採用動画プラットフォームを提供開始
2019.01.13
〔2018/12/26〕ベリント、顧客の声活用をさらに拡張するソリューションを提供するため、ForeSee社を買収
2019.01.13
〔2018/12/25〕マニュライフ生命、給付金請求手続きがオンラインとコールセンター(電話)で簡単に「給付金らくらく請求」サービスの開始

コンタクトセンター・マネジメント

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