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ニュースダイジェスト

2019.12.01
〔2019/11/29〕インパクトホールディングス、セガサミー傘下でコールセンターなど受託のジェイエムエス・ユナイテッドを子会社化
2019.12.01
〔2019/11/29〕りらいあコミュニケーションズ、確定拠出年金に係る大量事務処理業務を受託
2019.12.01
〔2019/11/28〕NTTマーケティングアクト、ウイング、スリープロ、緊急対応・リコール向けパッケージを提供開始
2019.12.01
〔2019/11/28〕パーソルプロセス&テクノロジーとAllganize Japan、AIチャットボットの分野で業務連携
2019.12.01
〔2019/11/27〕ビーウィズ、滋賀大学と連携協定を締結し、コールセンター AIによる「声の印象評価システム」を開発
2019.12.01
〔2019/11/27〕トランスコスモス、USEN、大妻女子大学、BGMがコールセンターで働くオペレーターに与える効果についての共同研究を実施
2019.12.01
〔2019/11/27〕東芝デジタルソリューションズ、神戸屋のお客様センターにコンタクトセンターソリューション導入
2019.12.01
〔2019/11/26〕トランスコスモス、AI で“将来のLTV”を予測して新規顧客獲得を効率化するサービスを自社開発・提供開始
2019.12.01
〔2019/11/26〕ベリント、最新のクラウド型ワークフォースマネジメントを発表
2019.12.01
〔2019/11/26〕トライコーン、データマーケティング支援サービスを提供開始
2019.12.01
〔2019/11/25〕BEDORE、対話エンジンBEDORE Conversationを進研ゼミ小学講座、こどもちゃれんじのお客様窓口に提供拡大
2019.12.01
〔2019/11/25〕ガートナー、「日本におけるCRMのハイプ・サイクル:2019年」を発表

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