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ニュースダイジェスト

2016.12.04
〔2016/12/2〕米国ジェネシス、インタラクティブ・インテリジェンスの買収を完了
2016.12.04
〔2016/12/1〕TMJ、リアルタイムコミュニケーションツール「Be-Talk」を独自開発
2016.12.04
〔2016/12/1〕桐、LINEで賃貸入居者のトラブル解消するコールセンター「ナオシテ」を提供開始
2016.12.04
〔2016/12/1〕イーネットソリューションズ、「IBM Watson Explorer」を月額で利用できるサービスを提供開始
2016.12.04
〔2016/12/1〕NTTコミュニケーションズ、大型オフィスを併設した「東京第9データセンター」を開設
2016.12.04
〔2016/12/1〕ネオス、LINEなどに対応したチャットボット基盤「SMART BOT」を開発
2016.12.04
〔2016/12/1〕三井住友カード、手話・筆談での問い合せ受付サービスを改定
2016.12.04
〔2016/11/30〕りらいあコミュニケーションズ、IBM Watsonを活用した対話型システム 「バーチャルエージェント」のトライアル運用を開始
2016.12.04
〔2016/11/30〕テクマトリックス、コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp」をLINEと連携
2016.12.04
〔2016/11/30〕電通アイソバー、LINE ビジネスコネクトとAdobe Campaignのソリューション連携を提供開始
2016.12.04
〔2016/11/28〕日本ユニシス、オープンなAI関連技術体系「Rinza」から生まれた「知的エージェントサービス」を提供開始
2016.12.04
〔2016/11/28〕ネットイヤーグループ、カスタマーサポート支援ツール「メッセンジャーコネクター」を提供開始
2016.12.04
〔2016/11/28〕トランスコスモス、ブラジルのECワンストップサービス企業Infracommerce社と資本・業務提携
2016.12.04
〔2016/11/28〕ベルシステム24、ジェネシスのプラットフォームを採用したコンタクトセンターの新オムニチャネル基盤を来春提供開始
2016.12.04
〔2016/11/28〕富士キメラ総研、2016 人工知能ビジネス総調査を発表

コンタクトセンター・マネジメント

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