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レポート記事
2009/05/30　コンタクトセンター・マネジメント　最新号
2009/04/06　コンタクトセンター・ソリューション・レポート 【NEW Vol.4追加】
2009/03/31　バックナンバー　２００９年
品質管理サービス
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ニュースダイジェスト
〔2009/6/26〕ジェネシス社、役員室からモバイルブロードバンド機器まで、企業全体にわたって顧客サービスのパフォーマンスを管理するソフトスイートを発表
〔2009/6/26〕リアライズ、顧客データ統合・名寄せサービスの提供開始
〔2009/6/24〕楽天トラベル、世界53社の航空券を24時間オンタイムで検索・比較できるモバイルサービス開始
〔2009/6/24〕日本アバイア、カスタマイズ可能なタッチパネルを備えたIP電話機の販売開始
〔2009/6/23〕アイティフォー、新生フィナンシャルに通話録音ソリューションを提供、業界初「会話分析機能」「感情分析機能」を搭載したコールセンター稼働開始