- 〔2026/7/30〕ウィズ・プランナーズ、企業の電話窓口における「自動音声・AI音声受付」に関する一般消費者向けアンケート調査結果を発表
- 〔2026/7/29〕ビーウィズ、スマホをオフィス電話化する「Omnia LINK Mobile」を提供開始
- 〔2026/7/29〕リンク、BIZTEL が独自提供する生成AI「BIZTELサービス標準AI」を「AI連携」機能で利用できる新バージョン3.14.0を提供開始
- 〔2026/7/29〕CENTRICとESジャパン、音声感情解析「CEEu Mental」の先行導入受付を開始
- 〔2026/7/28〕ベルシステム24、札幌の北海道電力向けコンタクトセンター内に第2弾となるAIソリューションを体感できるショールームを開設
- 〔2026/7/28〕メディアリンク、コールセンターシステム「MediaCalls」、AIが通話内容を自動でテキスト化・要約する新機能をリリース
- 〔2026/7/28〕NTTデータとNTT西日本、NTTマーケティングアクトProCXを合弁会社化
- 〔2026/7/27〕ネクストジェン、オプテージ提供のAIコンタクトセンターソリューション「Enour CallAssistant」の取り扱いを開始
- 〔2026/7/27〕LTS、コンタクトセンター／BPO領域でFDEサービスを本格展開
- 〔2026/7/23〕CTC、三菱UFJ銀行のカスタマーサポート戦略のアップデートをCXコンサルティングで支援
- 〔2026/7/23〕RightTouch、AIコンタクトセンター戦略設計のための「アセスメントサービス」を提供開始
- 〔2026/7/22〕アリアンツ・パートナーズ・ジャパン、VideoTouchの「AIロープレ」を導入
- 〔2026/7/22〕スマートキャンプ、営業代行「BALES」、単発・短期利用に特化した「スポットテレマーケティング代行」を提供開始
- 〔2026/7/22〕テクマトリックス「FastHelp」とビーウィズ「Omnia LINK」が連携
- 〔2026/7/22〕コラボス、AIコールセンターシステム「VLOOM」の「ボイスボット機能」をさらにアップデート
- 〔2026/7/22〕テレコメディア、24時間365日対話対応のアルコール点呼アウトソーシングサービスを本格提供開始
- 〔2026/7/22〕エーアイスクエア、音声認識・AI要約サービス「QuickSummary2.0」と「BIZTEL」がシステム連携を開始
- 〔2026/7/21〕バーチャレクスのコンタクトセンターCRMソフト「inspirX」、PKSHA Speech InsightとのAPI連携に対応
- 〔2026/7/17〕ZVC JAPAN、Zoom Phone、主要CRMとの連携を拡充
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