- 〔2020/2/14〕うるるBPO、スキャニング業務特化の徳島事業所を拡張
- 〔2020/2/13〕JIEC、AIチャットボット「manaBrain」に、「ヒントドキュメント機能」を搭載
- 〔2020/2/13〕音声感情解析AIの「Empath」とAI搭載型クラウドIP電話「MiiTel」が連携開始
- 〔2020/2/12〕長塚電話工業所、業務用ヘッドセット「enterprise」の保証期間を2年保証から3年保証に延長
- 〔2020/2/12〕りらいあコミュニケーションズ、沖縄大学で“キャリアデザイン”をテーマとした講義に講師として参加
- 〔2020/2/12〕ベルシステム24、職場における“あらゆるハラスメント撲滅“に向けて取り組みを強化
- 〔2020/2/5〕NTTデータビジネスシステムズ、ビジネス改革のためのデジタルソリューションを共創する「imforce Labトライアル環境」を発表
- 〔2020/2/5〕ユーザーローカル、サポートチャットボットに最新の言語AI「BERT」を導入
- 〔2020/2/5〕りらいあコミュニケーションズ、「Amazon Connect」を活用した勤怠自動受付の運用を開始
- 〔2020/2/5〕エスプールリンク、さくら野弘前店内にコールセンター開設
- 〔2020/2/4〕電通テック、パーソナライズドDMソリューション「Direct→One」とマーケティングプラットフォーム「HIRAMEKI」が連携
- 〔2020/2/4〕ブリックス、新型コロナウィルス対応強化のため多言語コールセンターで中国語通訳を大幅増強
- 〔2020/2/3〕テリロジーサービスウェア、多言語映像通訳サービス「みえる通訳」がサービスをリニューアル
- 〔2020/2/3〕日本オラクル、次世代クラウド・データセンターを大阪に開設
- 〔2020/2/3〕トランスコスモス、Salesforceの導入・構築支援においてテラスカイと協業
- 〔2020/1/31〕アドバンスト・メディア、AmiVoice Communication Suiteの新バージョンを発表
- 〔2020/1/31〕インパクトホールディングス、ジェイエムエス・ユナイテッドを連結子会社化
- 〔2020/1/31〕三通テレコムサービス、クラウド型コールセンターシステム「クラコール/clocall CTI」を発表
- 〔2020/1/31〕BEDOR、損害保険ジャパン日本興亜にBEDORE Conversation、SalesforceのLive Agentとの連携機能を提供開始
- 〔2020/1/31〕ピーシーフェーズとブライシス、コンタクトセンター向け人材育成クラウドシステムを提供開始