- 〔2024/7/25〕三井情報、カスタマーサポート向け「PKSHA AI Suite for Contact Center」を提供開始
- 〔2024/7/25〕コープさっぽろ、「自動電話注文ダイヤル」を全道に拡大
- 〔2024/7/24〕PKSHA Communication、アニコム損害保険コンタクトセンターに業務高度化AI「PKSHA Speech Insight」を導入
- 〔2024/7/24〕トランスコスモス、韓国に新たなオペレーション拠点「CXスクエアフェヒョン」を開設
- 〔2024/7/24〕Blueshipとベルシステム24、東京都世田谷区の「住民税非課税世帯等への価格高騰重点支援給付金」業務を開始
- 〔2024/7/23〕NTTコム オンライン、「モバイルウェブ ビジュアルIVR」を西武・プリンスホテルズワールドワイドが採用
- 〔2024/7/23〕バーチャレクス・コンサルティング、カスタマ―サクセス実態調査、2024年版第二弾結果を発表
- 〔2024/7/23〕スマートウィル、「クライアンテリングCRM」を提唱
- 〔2024/7/23〕モビルス、TMJ「TMJ Generative Solution」へ、MOBI AGENT、MOBI BOT、Visual IVRの3製品を提供開始
- 〔2024/7/23〕トランスコスモス、中国で生成AIチャットボット「trans-AI Chat」を提供開始
- 〔2024/7/23〕電通デジタルとプレイド、 広告×CRMの領域横断専門チーム発足
- 〔2024/7/23〕TMJ、人とデジタルによるハイブリッドコンタクトセンターへの変革を実現する「TMJ Generative Solution」を提供開始
- 〔2024/7/23〕コラボス、クラウド型AIコールセンターPBX/CTIシステム「VLOOM」が初期費用0円のキャンペーンを開始
- 〔2024/7/22〕ピアラ、コールセンター事業子会社のPIALab.をGREENINEに譲渡
- 〔2024/7/22〕コムデザイン、Salesforce AppExchange上で「CT-e1/SaaS for Service Cloud Voice」を発表
- 〔2024/7/22〕トランスコスモス、trans-DX for Support活用でカスタマーハラスメント対策を推進
- 〔2024/7/17〕パレットクラウド、大阪ガスマーケティングと連携し生成AIを活用した「コールセンターサポートサービス」の運用を開始
- 〔2024/7/17〕エーアイスクエア、生成要約サービス「QuickSummary2.0」とクラウドCTI「CT-e1/SaaS」の連携開始
- 〔2024/7/17〕NTT Comとトランスコスモス、AI活用時代のDigital BPOソリューション領域において戦略的事業提携
- 〔2024/7/16〕トランスコスモス、タイで、「インパクト・ソーシング」の取り組みを拡大