- 〔2024/3/14〕J.D. パワー、2024年生命保険金請求対応満足度調査の結果を発表
- 〔2024/3/14〕キューアンドエー、「今日から使える インサイドセールスKPI管理表」を無料提供開始
- 〔2024/3/14〕KDDIウェブコミュニケーションズ、スマホに特化したクラウド型コンタクトセンターソリューション「UJET」を提供開始
- 〔2024/3/14〕ファブリカコミュニケーションズ、SMS送信サービス「メディアSMS」が「BIZTEL」と連携
- 〔2024/3/13〕CTC、Google Cloudの生成AIを活用したコンタクトセンターソリューションを提供開始
- 〔2024/3/13〕プラスアルファ・コンサルティング、顧客実感型CRM/MAツール「カスタマーリングス」に生成AIを活用した新機能を搭載
- 〔2024/3/13〕カラクリ、「電話の鳴らない」コールセンターを、SBI VCトレードが実現
- 〔2024/3/13〕トランスコスモス、「札幌SDGs企業登録制度」に登録
- 〔2024/3/12〕J.D. パワー、2024年生命保険保全手続満足度調査の結果を発表
- 〔2024/3/12〕アルティウスリンク、CXを向上する「サポートサイトUI/UXアセスメント」サービスを提供開始
- 〔2024/3/11〕アクセンチュア、次世代オペレーションサービス強化で、熊本市、福岡市に拠点を増設
- 〔2024/3/11〕Zendesk、カスタマーエクスペリエンス(CX)に関する年次トレンドレポートを発表
- 〔2024/3/11〕UKABU、トーク支援ツールUKABU「トークスクリプト AI生成機能」をリリース
- 〔2024/3/8〕セールスフォース、生成AIやデータ基盤関連の4機能を国内で提供開始
- 〔2024/3/8〕トランスコスモス、沖縄の2拠点が「うまんちゅ救急ステーション」に認定
- 〔2024/3/7〕HDI-Japan、HDI格付けベンチマークの2024年ファッションレンタル業界の格付け結果を発表
- 〔2024/3/7〕リンク、「BIZTEL」がAI音声自動対話サービス「AI Messenger Voicebot」とシステム連携を実現
- 〔2024/3/7〕ディー・キュービック、ユーザー自己解決率とCXの向上を実現するコンタクトセンターサービスを提供開始
- 〔2024/3/7〕ナイスジャパン、大阪でのCXoneを提供開始
- 〔2024/3/7〕トランスコスモス、インドでの事業を開始