- 〔2008/11/13〕NTTアドバンステクノロジ、コンタクトセンター向け品質評価・モニタリングソリューションの販売開始
- 〔2008/11/12〕アドバンスト・メディアとクオリカ、富士フイルムのコールセンターに「話しことば要約システム」を導入
- 〔2008/11/12〕野村総合研究所、モバイルFAQサイトオプションやWeb自動応答支援機能を備えたTRUE TELLER FAQナレッジの新バージョン発売
- 〔2008/11/12〕NTTアイティ、コンタクトセンター向け音声認識ソリューションの販売開始
- 〔2008/11/12〕トランスコスモス、情報セキュリティマネジメントシステム規格の認証を全国19のコールセンターで取得
- 〔2008/11/12〕テレマーケティング ジャパン、アウトバウンドの成果を飛躍的に向上させる「予測モデル」をエス・ピー・エス・エスと共同研究開始
- 2008/11/11〕富士通コミュニケーションサービス、戦略的なコンタクトセンター構築を支援する「コンタクトセンターマネージメントサービス」の提供開始
- 〔2008/11/11〕NTTソフトウェア、コンタクトセンター業務を「見える化」するソリューションの販売開始
- 〔2008/11/11〕コンソナ・ジャパン、保険業界向け／保守メンテナンス向けのCRMの販売開始
- 〔2008/11/10〕CTC、ファーストコンタクトのコンタクトセンターに統合CRMソリューションを導入
- 〔2008/11/10〕インフォコムとオーシャンブリッジ、コールセンターソリューションで協業
- 〔2008/11/10〕インテック、中規模向け次世代コールセンターを低価格で構築可能なコールセンター構築パッケージ「CTI-One V5.0」の販売開始
