- 〔2010/2/26〕WELLCOM、月額3000円からの電話秘書代行サービス開始
- 〔2010/2/24〕日本通運、中国通販フルフィルメントサービスを開始
- 〔2010/2/17〕トランスコスモス、国際アウトソーシング専門家協会により「2010年グローバルアウトソーシング100」に選出
- 〔2010/2/15〕凸版印刷、４月１日付けでIT関連部門とTMSなどを統合し新会社を設立
- 〔2010/2/9〕ヒューマンフィールド、「東京営業所代行サービス」の提供を開始
- 〔2010/2/9〕リスクモンスター、ベルシステム24とテレマーケティングサービス「テレモンスター」を会員企業向けに販売開始
- 〔2010/2/2〕キューアンドエーとラック、コールセンター従業員向けｅラーニングを共同開発し提供開始
- 〔2010/2/2〕ツナグ・ソリューションズ、採用実務代行サービスにおける応募受付センターにコラボスのASP型インバウンドコールセンター向け電話系システムを導入
- 〔2010/1/27〕アウトソーシングが、アウトソーシング事業の応募受付窓口のシステムとしてコラボスのASP型インバウンドコールセンター向け電話系システムを導入
- 〔2010/1/25〕テレマーケティングジャパン、センター集中録音型コールセンターシステム本格稼働開始
- 〔2010/1/20〕トランスコスモス、韓国コールセンター子会社が韓国通信会社KT社と業務提携
- 〔2010/1/14〕もしもしホットライン、「会話マイニングサービス」を開始
- 〔2010/1/14〕CSKホールディングス、CSKサービスウェアとビジネスエクステンションを合併
- 〔2010/1/14〕もしもしホットライン、新型インフルエンザワクチン集団接種予約受付窓口を受託運営
- 〔2010/1/13〕ヒューマンフィールド、自社内テレアポチーム立ち上げ支援サービスを開始
- 〔2010/1/5〕トランスコスモス、中国本渓のデータエントリーセンターを拡張
- 〔2009/12/14〕IMJモバイルとワールド・ロジ、 Eコマーストータルアウトソーシングサービスを開始
- 〔2009/12/9〕日本トータルテレマーケティング、長崎県南島原市にコールセンター開設へ
- 〔2009/12/8〕テレマーケティングジャパン、米国最大手BPO企業との間で戦略的提携に向けた協議を開始
- 〔2009/12/3〕トランスコスモス、東京都の新型インフルエンザ対応窓口運営を受託
- 〔2009/12/2〕ヒューマントラスト、宮城県仙台市で365日対応のコールセンター本格稼働
- 〔2009/11/27〕マンパワー・ジャパン、コンタクトセンターに特化したソリューションサービスを開始
- 〔2009/11/24〕もしもしホットラインと三井物産ヴィクシア、コールセンターサービスとネットマーケティングで業務提携
- 〔2009/11/13〕ベルシステム24とテクマトリックス、「CTIクロスレポートシステム」を共同開発
- 〔2009/11/6〕トランスコスモス、顧客の声活用を支援するコンサルティングサービスの提供開始
- 〔2009/11/5〕テレマーケティング ジャパン 中国子会社VCSの事業拠点の移転・拡大
- 〔2009/10/30〕トランスコスモス、マイクロソフトのサイトマネジメント業務を受託し、MSCOMサイトマネジメントセンターを開設
- 〔2009/10/23〕ベルシステム24、BCP対応のコンタクトセンターコンサルティングの提供開始
- 〔2009/10/23〕富士通のパソコン専用電話相談サービスが「サポートセンター国際認定」を取得
- 〔2009/10/21〕NTT Com チェオ、アバイアのIPテレフォニーシステムを採用し、国内最大850名規模の在宅オペレータの運用を効率化
- 〔2009/10/7〕富士通コミュニケーションサービス、北九州黒崎サポートセンターを開設
- 〔2009/10/2〕NTTソフトウェアとベルシステム24、コールセンターの待ち呼見える化ソリューションを販売開始
- 〔2009/10/1〕バーチャレクス・コンサルティングの子会社、バーチャレクス九州とバージェントが合併
- 〔2009/9/30〕トランスコスモス、企業向け「コールセンター運用最適化支援サービス」を提供開始
- 〔2009/9/14〕ヒューマントラスト、仙台に365日対応のコールセンター開設
- 〔2009/9/10〕イーピーエス、メディカルラインを子会社化
- 〔2009/9/4〕日本ATM、大手地銀向けATM共同監視コールセンターを北海道江別市に新設
- 〔2009/9/1〕アズベイスとコアックスが協業、SaaS型「BizBaseテレマーケティング」を提供開始
- 〔2009/8/27〕NTTソルコ、コンタクトセンターに限定しない総合的なお客様の声分析サービス提供開始
- 〔2009/8/25〕フジスタッフとWELLCOM、茨城県土浦市に総合コンタクトセンター開設
- 〔2009/8/20〕マスターピース・グループ、タイ政府がMPGバンコクセンター100席拡張を認可
- 〔2009/8/14〕テレマーケティングジャパンの上海子会社が2009年度の中国最優秀アウトソーシングカンパニー賞ならびに中国カスタマーサービス特別貢献大賞を受賞
- 〔2009/8/10〕テレマーケティングジャパンとアドバンスト・メディア、平成21年度の経済産業省「サービスイノベーションを通じた生産性向上に関する支援事業」に採択
- 〔2009/8/3〕トランスコスモス、韓国コールセンター運営子会社２社を合併し社名を「トランスコスモスコリア」に変更
- 〔2009/8/3〕ベルシステム24、「コンタクトセンター簡易運用診断サービス」を提供開始
- 〔2009/7/30〕エムエム総研、クリニックをターゲットとしたマーケティングサービスを強化し、医療業界に本格参入
- 〔2009/7/29〕トランスコスモス、モバイル関連事業強化としてモバイル向けトータルパッケージを提供開始
- 〔2009/7/28〕ベルシステム24とACRONET、CRO業務共同受託を目的とする包括的業務提携を締結
- 〔2009/7/24〕クロスランゲージ、多言語コンタクトセンター事業を開始
- 〔2009/7/21〕トランスコスモス、企業モバイルサイトのキャリア公式化支援サービスを開始
- 〔2009/7/15〕トランスコスモス、ポストクリック／ポストインプレッションに特化した分析レポートサービスを開始
- 〔2009/7/2〕日本通運、中規模通販事業者向けフルフィルメントサービスを本格提供開始
- 〔2009/7/1〕アルトビジョン、B to Bマーケティング支援のサービスパッケージを提供開始
- 〔2009/6/26〕リアライズ、顧客データ統合・名寄せサービスの提供開始
- 〔2009/6/19〕電話放送局、アウトバウンドコール「声のダイレクトメール」のサービス開始
- 〔2009/6/18〕トランスコスモス、VODサービス「NHKオンデマンド」にカスタマーサポート業務の提供開始
- 〔2009/6/16〕テレマーケティングジャパン、顧客接点の再構築によりコスト削減、顧客満足度向上を実現する支店受電集約サービスの提供を開始
- 〔2009/6/1〕ビーウィズ、9番目のコールセンターとなる福岡センターを開設
- 〔2009/5/30〕ヒューマントラスト、在中国企業向け人材紹介サービス開始、第一弾は、上海での学語研修付きコールセンター業務
- 〔2009/5/28〕クリエイトラボ、事業継続マネジメントシステム規格の認証をコールセンター業界で初めて取得
- 〔2009/5/20〕ヤマトコンタクトサービス、「コールセンターメタボ診断サービス」をキャンペーン価格で提供開始
- 〔2009/5/12〕キューアンドエー、白物家電対象の家電メーカー顧客向けコールセンターを運用開始
- 〔2009/5/11〕日本ATM、大手地域銀行向けATM共同監視コールセンター開設
- 〔2009/5/1〕トランスコスモス、コールセンター向け本人着信率向上ソリューションの提供を開始
- 〔2009/4/28〕テレマーケティング ジャパン 公開研修「TMJオープンカレッジ」を開設
- 〔2009/4/23〕アイシーティアイ、テレマーケティング・リスト付スターターパック「ソフトウェア業界ドリルダウン」のサービスを開始
- 〔2009/4/16〕トランスコスモス、中国ユニクロからECサイト向け受注センター業務など受注
- 〔2009/4/15〕ヒューマンフィールド、新規顧客開拓テレマーケティングの500社アプローチパックをサービス提供開始
- 〔2009/4/10〕トランスコスモスなど、沖縄に新設したコールセンターが本格稼働
- 〔2009/4/1〕テレマーケティングジャパン 名古屋営業所を開設
- 〔2009/3/31〕イオングループとドコモ、携帯電話を活用したワン・ツー・ワン・マーケティングの新会社設立
- 〔2009/3/30〕佐川急便、リコール時の製品回収を一括支援する「リコール・トータルサービス」を開始
- 〔2009/3/30〕ベルシステム24、東京エリア東地区の採用・研修拠点「スタボ東京」を開設
- 〔2009/3/27〕JALUXグループ新会社、コールセンター本格稼働で、個人保険分野の営業開始
- 〔2009/3/26〕アイシーティアイ、FCCF藤の華コールセンター福岡で業界常識を覆すテレアポ代行プラン提供開始
- 〔2009/3/25〕ターボリナックス、日本企業の中国進出を支援する新サービス事業を発表
- 〔2009/3/17〕中国最大規模の昆山花橋易方コールセンターがOKIネットワークスのCTstageを採用
- 〔2009/3/16〕光通信、フルキャストフルキャストホールディングス子会社のフルキャストマーケティングと合弁会社を設立
- 〔2009/3/10〕トランスコスモス、東京都町田市の定額給付金給付事業の支援業務を受託
- 〔2009/3/9〕ベイテックシステムズ、無料で遠隔会議できる「サテライト会議室」を提供
- 〔2009/2/25〕ベネフィット・ワン、松山市にオペレーションセンターを開設
- 〔2009/2/16〕コスラボ、化粧品業界に特化したコールセンター業務改善サービスの提供を開始
- 〔2009/2/16〕日本IBMとIBCS、世界同時不況への企業の対応策を最短2週間で策定
- 〔2009/2/13〕インテリジェンス、コールセンターに特化した求人サイト「コールセンターでシゴト探し」を開設
- 〔2009/2/13〕アイシーティアイ、FCCF藤の華コールセンター福岡でテレアポ代行低料金・オールインワン特典サービス開始
- 〔2009/2/10〕トランスコスモス、ベンチャー投資事業から撤退
- 〔2009/2/4〕もしもしホットライン、子会社アイヴィジットとエニーの合併を発表
- 〔2009/2/3〕CTU、隠岐の島にコールセンター新設へ
- 〔2009/2/2〕ビーウィズ、8番目のコールセンターとなる札幌センターを開設
- 〔2009/1/30〕出光興産とCTC、POSサポート・決算事務アウトソーシング業務の合弁会社を設立
- 〔2009/1/29〕大塚商会、千代田区にサービス＆サポートの新拠点開設
- 〔2009/1/29〕テレマーケティングジャパン、大量採用のノウハウを生かして、採用受付代行サービスの提供を開始
- 〔2009/1/26〕トランスコスモス シー・アール・エム沖縄、沖縄県ITビジネスアワード 雇用部門で受賞
- 〔2009/1/21〕マンパワー・ジャパン、IT技術者専門支店「ソリューションサービス 札幌支店」の営業を開始
- 〔2008/12/19〕日本サード・パーティ、米国ヴイエムウェア社と認定トレーニングセンター契約を締結
- 〔2008/12/17〕インデックス沖縄と日本タンバーグがパートナー契約を締結し、TV 会議ASPサービスを提供開始
- 〔2008/12/17〕凸版印刷、アウトバウンドコールを軸としたメーカーや金融系企業などの法人営業支援サービスを開始
- 〔2008/12/16〕トランスコスモスの中国コールセンター子会社、2008年度中国 (アジア)最優秀コールセンター大会で「2008年中国最優秀アウトソーサー賞」を受賞
- 〔2008/12/8〕アドバンスクリエイト、子育て支援コミュニティサイト「すくすく.com」とコンテンツアライアンス開始
- 〔2008/12/4〕凸版印刷、企業と消費者を結ぶ「製品安全支援ソリューション」を販売開始
