- 〔2012/2/2〕日本マルチメディアサービス、仙台事業所およびコールセンター拠点を拡張移転
- 〔2012/2/1〕もしもしホットライン、ソーシャルメディアを活用した「顧客の本音マイニングサービス」を提供開始
- 〔2012/1/27〕プレステージ・インターナショナル、ロードアシスタンス事業で合弁会社設立
- 〔2012/1/21〕富士通と富士通コミュニケーションサービス、「らくらくパソコン専用電話相談窓口」がヘルプデスク協会による「サポートセンター国際認定」において国内最高レベルの評価を獲得
- 〔2012/1/20〕インデックス沖縄、ドリーム・アーツ傘下に。社名をドリーム・アーツ沖縄に変更
- 〔2012/1/18〕キューアンドエー、仙台市の「誘致企業対象雇用促進事業」を受託
- 〔2012/1/18〕NTTマーケティングアクト、緊急対応コールセンター「クイックアシスト」を提供開始
- 〔2012/1/16〕ベルシステム24、医薬関連サービス本部を３月に分社化
- 〔2011/12/22〕KDDIなど、「au 仙台契約センター」を来年２月中旬開設
- 〔2011/12/21〕ワランティマートがアウトバウンド用システムとしてコラボスの「COLLABOS CRM Outbound Edition」を導入
- 〔2011/12/19〕ヒューマン・キャピタル・コンサルティングがアウトバウンド用システムとしてコラボスの「COLLABOS CRM Outbound Edition」を導入
- 〔2011/12/13〕トランスコスモス、英国のBPO企業メルリン社と業務・資本提携
- 〔2011/12/8〕ロードウェイ、保有する中国富裕層データベースが1億2000万人を突破
- 〔2011/12/7〕トランスコスモス、メールマーケティングソリューションにおいて プライベートクラウド上の専用メール環境構築サービスを提供開始
- 〔2011/11/30〕ベルシステム24、総務省統計局より電話受付業務を受託
- 〔2011/11/24〕ヤマトコンタクトサービス、宮城県登米市に電話オペレーター育成施設を開設
- 〔2011/11/22〕アイエスエフネット、来年4月に盛岡にコールセンターを開設
- 〔2011/11/17〕キューアンドエー、リレーションシップ・マーケティングの展開をサポートするコンタクトセンター「福岡マーケティングセンター」を開設
- 〔2011/11/15〕富士通コミュニケーションサービス、「コンタクトセンタークラウドサービス」を販売開始
- 〔2011/11/14〕アウトソーシングのコンタクトセンター、三井情報の「MAGLO Type-C」を採用
- 〔2011/11/11〕NTTソルコ、ソーシャルメディア対応コンタクトセンターサービスの提供開始
- 〔2011/11/9〕トランスコスモスの韓国コールセンター子会社、7拠点目となる新センターを開設
- 〔2011/11/4〕ベルシステム24、首都圏センター内に多言語対応コールセンターを開設
- 〔2011/11/2〕インデックス沖縄、BPO事業におけるコンタクトセンター業務用の顧客情報管理システムとして、コラボスのクラウド型コールセンター向けCRMソフトを導入
- 〔2011/10/31〕毎日ビジネスサポート、「マイナビサポート」に社名を変更
- 〔2011/10/26〕トランスコスモス、米国Wildfire社の「ソーシャルマーケティングスイート」を提供開始
- 〔2011/10/25〕NTTデータなど３社、石巻市にNTTデータグループの事務センター設立
- 〔2011/10/19〕バリュープラス、エンターテイメント業界向け受注センター、ECフルサポートサービスを開始
- 〔2011/10/13〕日立システムズ、ITシステムのワンストップサービス拡充で郡山市にコンタクトセンターを新設
- 〔2011/10/5〕トランスコスモスコリア、「大韓民国アウトソーシングサービス顧客満足大賞」を受賞
- 〔2011/9/26〕郵政グループのJPメディアダイレクト、リコール支援サービス提供開始
- ☆震災支援情報☆〔2011/9/26〕NTTソルコ、東日本大震災の被災地域（福島県）で、パート社員50名を採用募集
- 〔2011/9/21〕日立電子サービスと日立情報システムズ、合併後の新会社・日立システムズの新組織体制を発表
- 〔2011/9/21〕DIOジャパン、東北創造ステーションが宮城県登米市でコールセンター業務を開始
- 〔2011/9/15〕テレマーケティングジャパン子会社、資生堂の中国ネット通販事業のコールセンターサービスを受託
- 〔2011/9/15〕NTTレゾナントとキューアンドエー、「goo ヘルスケア」にて人間ドック予約サービスを開始
- 〔2011/9/8〕特例子会社のトランスコスモス・アシスト、平成23年度「障害者雇用職場改善好事例」において、優秀賞を受賞
- 〔2011/8/29〕インテリジェンス、関西にてITアウトソーシングサービスを開始
- 〔2011/8/25〕テンプスタッフ、宮崎サポートセンターを新設しアウトソーシング事業を強化
- 〔2011/8/19〕ベルシステム24、コールセンター業界最大級のクラウドで全１万席を統合
- 〔2011/8/9〕マックスコム、2011年度における年末調整事務支援サービスの提供を開始
- 〔2011/8/3〕トランスコスモス、情報セキュリティマネジメントシステム規格「ISO/IEC27001」の認証を熊本BPOセンター、沖縄MSPセンターの2拠点で取得
- 〔2011/8/1〕もしもしホットライン、仙台コールセンターを拡張移転、BCPに対応するバーチャル・コールセンターを1800席に能力増強
- 〔2011/8/1〕インテリジェンス、人材派遣事業やコールセンター事業者向けの業務支援システムを提供開始
- 〔2011/8/1〕日本ATM、長崎県佐世保市にATMオペレーションセンターを開設
- ☆震災支援情報☆〔2011/7/26〕ライフネスなど、官民連携の就業支援へ「被災地テレワーク就業支援協議会」発足
- 〔2011/7/26〕KDDIエボルバ、ニスコムビジネスサポートの株式取得、完全子会社
- 〔2011/7/25〕トランスコスモス、BPOセンターのインフラに仮想化技術を導入
- 〔2011/7/25〕CTC、ビーウィズに韓国製通話録音システム「Voistore」を導入
- 〔2011/7/13〕NTTデータとNTTデータ3C、ITと業務運用を最適化させたコンタクトセンター運用サービスを開始
- 〔2011/7/13〕ビー・スタイル、ブロードアースと業務提携し、主婦層を活用した在宅サービス開始
- 〔2011/7/11〕テレコメディア、香川県内で訪日外国人向け多言語通訳コールセンターサービスを開始
- 〔2011/7/7〕キューアンドエー、宮城県の「コールセンターオペレータ人材育成事業」を受託
- 〔2011/7/5〕セントメディア、今年11月に高知市にコールセンター開設
- 〔2011/7/4〕NTTソルコ、群馬県警「振り込め詐欺被害防止コールセンター」の運営を開始
- 〔2011/6/22〕DIO ジャパン、宮城県登米市に被災地復興支援事業としてコールセンター「東北創造ステーション」を開設
- 〔2011/6/20〕TMJの２チーム、第4回事務・販売・サービス（JHS）部門 全日本選抜 QCサークル大会で金賞・銀賞を受賞
- 〔2011/6/16〕マックスコム、BPOサポートセンター「札幌オペレーションズサイト」を新設
- 〔2011/6/15〕トランスコスモスグループ、 ソーシャルメディアマーケティングプラットフォーム提供の米国Wildfire社と提携
- ☆震災支援情報☆〔2011/6/14〕NTTソルコ、東日本大震災の被災地域でパート社員募集
- 〔2011/6/7〕もしもしホットライン、会員制コールセンター求人サイト「もし☆スタ」を開設
- 〔2011/6/6〕NTTマーケティングアクト、多言語コールセンターを設置し５カ国語対応通訳サービスを提供
- 〔2011/6/6〕トランスコスモス、ソフトバンクテレコムと販売代理店契約を締結
- 〔2011/6/1〕キューアンドエー、在宅型コールセンターサービスを提供開始
- 〔2011/5/30〕NTT西日本、キヤノンMJなどとオフィス内の情報機器・複合機分野における相互協力体制の構築で合意
- 〔2011/5/27〕日本IBM、非対面営業の強化を目的に100％出資子会社「e-Comm」を統合
- 〔2011/5/24〕電通イーマーケティングワン、Facebookを活用した「ソーシャルCRMサービス」を開始
- 〔2011/5/24〕セゾン情報システムズの子会社、新潟市にBPO事業拠点を開設
- 〔2011/5/19〕トランスコスモス、「2011年グローバルアウトソーシング100」で世界46位、中国・東南アジア・日本のTOP10アウトソーサーに選出
- 〔2011/5/17〕トランスコスモス、企業のソーシャルメディア活用を運用面からサポート
- 〔2011/5/16〕もしもしホットライン、コールセンターBCP策定支援サービスを開始
- 〔2011/5/12〕べルシステム24、旭川市のコンタクトセンターを移転・増強
- 〔2011/5/11〕トランスコスモス、プラスアルファ・コンサルティングの「見える化エンジン」中国語版の販売を開始
- 〔2011/5/10〕富士通コミュニケーションサービス、松山一番町サポートセンターを開設
- 〔2011/4/25〕トランスコスモスと日本IBM、オンライン・マーケティング分野で協業
- 〔2011/4/22〕もしもしホットライン、ASEAN市場調査サービスを開始
- 〔2011/4/11〕トランスコスモスの沖縄コールセンター子会社が沖縄県ワーク・ライフ・バランス企業に認定
- 〔2011/4/1〕ベルシステム24、中国大連にBPO独資子会社を設立
- 〔2011/4/1〕トランスコスモス、環境マネジメントシステム「ISO14001」の認証取得
- ☆震災支援情報☆〔2011/3/30〕アイル、求人求職マッチングサイト「＠ばる」、被災地の求人情報の掲載を無料に
- ☆震災支援情報☆〔2011/3/29〕オフィス24、東北地方太平洋沖地震復興支援で、秘書代行サービスの無償提供
- 〔2011/3/24〕サウザンドクレイン、テレマーケティング子会社を設立
- ☆震災支援情報☆〔2011/3/11〕ブリックス、被災外国人に電話で無料の通訳サービスを提供
- 〔2011/3/3〕トランスコスモスグループ、沖縄県の「コールセンターエントリー人材育成事業」業務を受託
- 〔2011/3/3〕トランスコスモス、中国語分析業務をサポートする「中国語VOC分析デスクサービス」を開始
- 〔2011/3/1〕サウザンドクレイン、アウトソーシングSRとBPO事業に特化した合弁会社を設立
- 〔2011/2/22〕トランスコスモス、2年連続で「グローバルアウトソーシング100」に選出
- 〔2011/2/21〕SGシステム、物流業界向けクラウドサービスを提供開始
- 〔2011/2/2〕トランスネットがコラボスのクラウドサービスを運用アウトソーシング事業における運用サポートサービスのコンタクトセンター用システムとして導入
- 〔2011/1/24〕TMJ、上海子会社が中国最大手の人材会社「智聯招聘」の「理想経営者」賞を受賞
- 〔2011/1/20〕OKIネットワークスのCTstage 5iを恵和ビジネスへ納入
- 〔2011/1/14〕NTTソルコ 在宅オペレーターによるコンタクトセンターサービスの取り組みが「第11回テレワーク推進賞」において「奨励賞」を受賞
- 〔2011/1/12〕トランスコスモス、在宅型コールセンターサービスの実証実験を開始
- 〔2010/12/27〕トランスコスモス、新設した中国蘇州BPO拠点の開所式典を開催
- 〔2010/12/27〕DIOジャパン、訪日観光客向け総合通訳コールセンターを開設
- 〔2010/12/27〕NTTソルコ、派遣スタッフなどに向けた「安否確認システム」を導入
- 〔2010/12/16〕京セラコミュニケーションシステム、TMJのクラウド環境と社内環境のID一元管理を実現するシステムを構築
- 〔2010/12/15〕テレマーケティングジャパン 2010年度下期「QCサークル石川 馨賞」を受賞
- 〔2010/12/13〕DIOジャパン、「一休.com」のコールセンター受付業務を開始
- 〔2010/12/11〕ツーウェイシステム、JCB福岡コンタクトセンターを開設
