- 〔2008/10/15〕富士キメラ総研、国内SaaS（ASP）ビジネス市場の調査結果を発表
- 〔2008/10/10〕アイ・ティ・アール、「ITR Market View：CRM市場2008」を発行・販売開始、2007年度のASP／SaaS型CRM市場は前年比27%増の約56億円に
- 〔2008/9/19〕矢野経済研究所、コールセンター/コンタクトセンター市場に関する調査結果を発表
- 〔2008/9/10〕IDC Japan、国内ITサービス市場ベンダー競合分析結果を発表
- 〔2008/8/5〕企業情報化協会、「Best Customer Support of the Year2008」受賞企業決定
- 〔2008/7/31〕米国ジェネシス社、コンタクトセンターの現状調査結果を公表、通信および金融サービス業界が、コンタクトセンターの最新技術の導入と浸透率で他業界をリード
- 〔2008/7/29〕IDCジャパン、国内企業VoIP機器市場予測を発表、2007年のIPビジネスホンを含む国内企業VoIP機器市場規模は、前年比6.2％増の968億円
- 〔2008/7/29〕日本通信販売協会、通販110番の2007年度の相談件数とその概要を公表。相談総件数は減ったものの、インターネット相談件数は増加
- 〔2008/7/23〕ソースポッド、国内のメール市場全体の市場規模および成長率を発表
- 〔2008/7/11〕日本テレマーケティング協会、海外テレマーケティング事情視察参加者募集開始
- 〔2008/7/11〕経産省、都道府県の企業立地満足度調査結果を発表
- 〔2008/7/9〕HDI-Japan、旅行業界の問合せ窓口の格付け結果を発表。三つ星はエアーリンク
