- 〔2008/11/7〕リハウスサポート、ASP型インバウンドコールセンター向け電話系システムを利用し、問い合わせ対応業務の効率化を実現
- 〔2008/10/30〕ジーエヌリサウンド、シスコとソフトバンク・テクノロジーによりIPコンタクトセンターとCRMの連携システムを構築
- 〔2008/10/16〕オージック、CTstage 5iとenjoy.CRMⅡにより保険険代理店受付業務のシステムを更改
- 〔2008/9/30〕万有製薬、肺炎球菌感染症コールセンター設置して、風邪・インフルエンザ流行期に向けて予防啓発
- 〔2008/9/25〕北國銀行、千葉銀行、第四銀行とコールセンターシステムを共同開発
- 〔2008/9/11〕CSKホールディングス、『みなとみらい21』地区にグループ本社ビル移転
- 〔2008/9/9〕富士火災、健康告知相談センターに、コラボスのASP型コールセンター向けCRMソフトを導入、コールセンターシステムを総ASP化
- 〔2008/9/8〕三菱UFJフィナンシャルグループ、アコムを子会社化
- 〔2008/9/2〕イオン銀行、国内リテールバンキング初の統合型ワン・トゥ・ワン・マーケティングシステムをSalesforceで実現
- 〔2008/9/1〕NTT西日本、「116」などの電話による受付体制を見直し
- 〔2008/9/1〕ノースウエスト航空、コールセンター発券手数料を導入
- 〔2008/8/27〕ライフネット生命、Q&A形式の問題解決型モバイルサイトを開設、コンタクトセンターへワンクリックで問い合わせ可能に
- 〔2008/8/18〕コメリ、コメリ・ドットコムのカスタマーセンターを移転・拡張
- 〔2008/8/13〕アライドテレシス、顧客管理システムを刷新
- 〔2008/7/22〕ヤフー、コンタクトセンター事業の新会社設立、高知と大分に顧客サポート拠点新設
- 〔2008/7/10〕JAF、ロードサービス救援コールセンターでインターネット受付を開始
- 〔2008/7/4〕福岡市、日本初の外国人向け観光案内コールセンターサービスを開始
- 〔2008/7/1〕伊丹市、「いたみ健康･医療相談ダイヤル24」のサービスを開始
- 〔2008/6/30〕ソニー損保、札幌事故受付センターを新設
