〔2017/10/19]ベネッセの進研ゼミ小学講座、新規顧客窓口に｢LINE カスタマーコネクト｣を活用したチャットサービスを導入

　ベネッセコーポレーション（以下：ベネッセ）は、2017年9月20日から｢LINE カスタマーコネクト｣を活用したチャットによるサポートサービスを、進研ゼミ小学講座の新規顧客向け問い合わせ窓口に導入した。導入を通じて、自動およびオペレータによるチャット対応で、顧客からの問い合わせ方法の選択肢を増やし、顧客の利便性向上と新規入会の最大化を図る。
　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、ベネッセの顧客サービス業務で長年培ってきた経験・ノウハウを活かしてチャットサービスの業務運用を担う。ジェネシス・ジャパン（本社：東京都新宿区、細井洋一社長）は、オムニチャネル顧客エンゲージメント基盤「Genesys PureConnect」を活用して、サービスの実現を支援する。