〔2020/5/1〕日本コールセンター協会、コールセンターにおける新型コロナウイルス感染症対策に関する指針を発表

　一般社団法人日本コールセンター協会では、新型コロナウイルス感染症に係る緊急事態宣言の発出を受けて、企業・団体と生活者をつなぐコールセンターの社会機能を維持する責務を果たすため、「従業員の安全・健康の確保」「感染拡大の防止」「事業の継続性」の3つの方針に基づき、「コールセンターにおける新型コロナウイルス感染症対策に関する指針」を定めた。詳細は、https://ccaj.or.jp/news_test/pkobo_news/upload/53-0link_file.pdf　
　この指針は、同協会会員をはじめとするコールセンターを運営する全事業者および従業員、ならびにコールセンターを利用する生活者の皆様に向けた同協会からのお願いとして次の構成からなっている。
１．コールセンターの職場における感染防止対策の徹底をお願いします。
２．緊急事態宣言下における適切なコールセンター事業・運営に努めていただくようお願いします。
３．従業員への適切な配慮ならびに雇用の維持に努めていただくようお願いします。
４．コールセンターのお仕事に従事される皆様へのお願い
５．コールセンターを利用される生活者の皆様、お客様へのお願い
６．参考