〔2023/4/3〕ダイハツ、お客様コールセンターでの「手話通訳サービス」を提供開始

　ダイハツ工業（以下、ダイハツ）は、プラスヴォイス（本社 ：宮城県仙台市、三浦宏之社長）の協力のもと、お客様コールセンターにおいて「ダイハツ手話通訳サービス」を開始した。
　これまでダイハツお客様コールセンターでは、耳の不自由な方や、発話に困難のある方からの問い合わせに関してはWebページの問い合わせフォームやチャットでのみ受け付けており、不便をかけていたが、電話でのリアルタイムなコミュニケーションの活用による困りごとのスムーズな解決を目指し、本サービスの提供を開始した。
　本サービスは、顧客からの問い合わせ内容を、業務委託先であるプラスヴォイスの通訳者が手話や筆談で受け付け、ダイハツお客様コールセンターに電話を繋げたのち、顧客とオペレーターとのやりとりをリアルタイムに通訳するもの。　
　今後もダイハツは、グループスローガン“Light you up”のもと、お客様の暮らしを豊かにすることを目指し、１人ひとりに寄り添ったサービスを提供していく。