〔2023/4/4〕ワークスアイディ、対話型AI「Kore.ai」ノーコードプラットフォームを提供開始

　ワークスアイディ（本社：東京都渋谷区、池邉竜一社長）は、米国Kore.ai社の対話型AIプラットフォーム「Kore.ai」導入支援サービスの提供を開始した。
　対話型AIプラットフォーム「Kore.ai XO Platform」や、AIネイティブ型エンドツーエンドCall Center as-a-Service（CCaaS）コンタクトセンター向け「SmartAssist」、人間の自然な音声発話やチャットからユーザーの意図を検出し、コンテキストに応じたパーソナライズされたインテリジェントな対話型検索アシスタント「SearchAssist」などKore.aiのユーザーサポート製品をワークスアイディが提供を開始した。
　AIが民主化した昨今では、グローバル社会への変化が企業に求められている。「対話型AI」を各企業が活用し、これまで培ってきた資産とビジネスプロセスを組み合わせ、企業の新たな価値の創出が喫緊の課題。
　その課題を解決すべく、対話型AI「Kore.ai」ノーコードプラットフォームを導入・活用したい企業や団体各位向けに、課題抽出から、動作検証、バーチャルアシスタントの構築、実装、サポートまでワンストップで導入支援サービスを提供する。
　また、ワークスアイディが強みとしてきたDXコンサルティング、業務可視化支援及びRPAでの業務自動化、データサイエンス（統計解析・機械学習）、BPaaS（Business process as a Service）と組み合わせた新たな価値の創出へと伴走していく。