〔2023/6/1〕SOMPOひまわり生命、アドバンスクリエイトのアバターシステムを導入

　SOMPOひまわり生命保険は、アドバンスクリエイトとAVITA（本社：東京都品川区、石黒浩社長）が共同開発したアバターシステムを導入し、2023年4月より次世代のコミュニケーションスタイルを構築していく。
　SOMPOひまわり生命は、顧客の万が一の備えに加え、毎日の健康を応援する「健康応援企業」の確立をビジョンに掲げ、保険本来の機能（Insurance）に健康をサポートする機能（Healthcare）を加えた「Insurhealth（インシュアヘルス）」を、新たな価値として提供している。
　アドバンスクリエイトは、メタバースの到来を見据え、サービスの在り方が変化していくという認識のもと、アバターを用いた保険募集やプロモーションの開発をAVITAと共同で進めている。昨今の生活様式の変化に伴う顧客との接点の多様化に対する対応に向けて、アバターシステムの導入に至った。
　具体的な活用方法は以下のとおり。
・通販で保険を契約した顧客へのアフターフォロー、健康応援に関するサービスの案内
・コールセンター部門で勤務するオペレ―タ―によるライフプラン、保険契約に関する相談
・デジタルネイティブ世代の社員への営業研修
　このようにアバターシステムを活用することで、顧客や社員のプライバシー保護、心理的安全性を確保するとともに、顧客と画面を共有することで円滑なコミュニケーションを実現し、多様なニーズに応える。