〔2024/6/18〕ジェネシス、2025会計年度第1四半期の事業成長を発表

　ジェネシスは、2025会計年度第1四半期（2024年2月1日～4月30日）の業績を発表した。2024会計年度の記録的な成果に続き、Genesys Cloudプラットフォームは勢いを増し、第1四半期で年間経常収益i（ARR）が15億ドルを超え、前年同期比で40%以上の成長を遂げた。特に、AI製品の新規受注は前年同期比で2倍以上に増加し、その中には地域福祉・ウェルビーイング組織との大規模なカスタマーエクスペリエンス（CX）変革に向けた過去最大の7桁のAI年間契約価値（ACV）が含まれる。
　第1四半期終了時点で、コカ・コーラ ボトラーズ セールス&サービス（CCBSS）、ピュアジム、ビヨンド銀行など、約6,000社のGenesys Cloud顧客の40%以上が、プラットフォームのAI機能を活用しながら、顧客および従業員のロイヤリティを構築し、高度にパーソナライズされた体験を提供している。これまで企業が実際の問題を解決し、成果を上げるためのイノベーションをジェネシスが一貫して提供してきたことで、会話型、予測型、生成型の機能を網羅するGenesys Cloudプラットフォームの最先端AIに対する顧客の需要が促進されている。このイノベーションのペースは、2024年4月30日までの12カ月間で3億ドル以上のGenesys Cloudへの研究開発への投資によって支えられている。