〔2024/9/13〕アイスマイリー、コールセンター向け生成AI活用比較事例集を初公開

　AIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリー（本社：東京都渋谷区、板羽晃司社長）は、コールセンター向けのAIサービスをまとめた最新資料「コールセンター向け生成AI活用比較事例集」を2024年9月12日に公開した。
　コールセンター向けにAIサービスの導入を検討しているものの、「どのようなAIサービスがあるのかわからない」「各AIサービスの特徴や費用感を知りたい」といった方に向け、各AIサービスの機能や導入事例をまとめた資料を無料で配布する。
　近年、少子高齢化の影響で人手不足が深刻化する中、コールセンター業界もまた、オペレーター不足が大きな課題となっている。この課題を解決するため、現在コールセンターではAIを活用したさまざまなソリューションが導入され、注目を集めている。
　今回は、「ボイスボット」「チャットボット」「オペレーター支援」など、コールセンター業務において活用いただけるAIサービスの比較や詳細、また各AIサービスの導入事例などを一覧にし比較表として作成した。
　本事例集は、お問い合わせフォーム（https://aismiley.co.jp/callcenter-ai-chart-inquiry-form/）から請求。