〔2025/3/14〕リンク、通話内容の要約・評価などが簡単にできる BIZTELの「AI連携」がAzure OpenAl Serviceに対応

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、生成AIサービスを利用して通話の要約・評価・FAQ抽出などができる「AI連携」の連携先にAzure OpenAI Serviceを追加した最新バージョン3.11.10の提供を開始した。
　BIZTELでは、音声認識機能を利用してテキスト化された通話内容を、OpenAI社が提供するOpenAI APIに連携し、評価・要約などがノーコードで簡単にできる「AI連携」を提供する。AI連携の詳細は、https://biztel.jp/functions/ai/ を参照。
　今回のアップデートでは、本機能の連携先に、Azure OpenAI Serviceを追加した。これにより、セキュリティに懸念があったコールセンターでも、セキュアな生成AI活用が実現するため、業務効率化の一助として利用することができる。
　Azure OpenAI Serviceは、Microsoft Azureのクラウド環境でOpenAIの生成AIサービスを安全に利用できるように構築されており、データの保護やアクセス管理、コンプライアンス対応においても定評のあるサービス。
　また、今回アップデートしたAI連携は、現在BIZTELが実施している「AI活用キャンペーン」の対象機能。キャンペーンを利用することで、生成AIの活用をお得に開始することできる。キャンペーンの詳細は、https://biztel.jp/guest/cp07/。