〔2025/7/2〕ジャストファイン、業界初、コールセンターに特化したスキマバイトサービス「ぴたコール」を提供開始

　コールセンターに特化した人材派遣会社、ジャストファイン（本社：東京都新宿区、平島孝則社長）は、業界初となるコールセンターに特化したスキマバイトマッチングサービス「ぴたコール」を、2025年7月1日より提供開始した。
　ぴたコールは、同社がこれまで培ってきたコールセンター特化型の10万人規模の人材データベースを活用し、席数単位での柔軟な人材発注や、最短3営業日でのスピードアサインを可能にした新サービス。リコール対応や選挙対応、繁閑差のある短期業務などにおいて、最適な人材をハイブリッド型で紹介し、シフト管理から給与支払い、雇用契約書作成まですべて代行可能なワンストップソリューションを提供する。
　コールセンター業務では、定常業務のほかに、選挙対応やリコール対応などのスポット業務が突発的に発生する。これらの業務は期間限定でありながら大量の対応が必要なため、企業側にとっては「必要な時に必要な人材を確保すること」でコスト最適化を図ることが重要な課題となっている。
　一方で、働き手のニーズも大きく変化している。2019年の「働き方改革関連法」施行以降、残業規制や柔軟な働き方の推進により、「収入の安定」よりも「生活との調和」や「自己実現」を重視する価値観へのシフトが進んだ。
　この流れの中で注目されているのが、“オンデマンドな働き方”。これは、労働者が自分の希望するタイミング・場所・期間で仕事を選び、就業できる柔軟なスタイルで、短期・スポット業務との親和性も高く、特に家事・育児・学業・副業との両立を求める人々から高い支持を得ている。