〔2025/9/1〕モビルス、SBIペット少短のLINE公式アカウント上での住所や保険料の支払い方法など各種変更手続きのサービス拡充を支援

　モビルスは、SBIペット少額短期保険(以下、SBIペット少短）が提供するSBIペット少短のLINE公式アカウントでのサービス拡充を、チャットボット「MOBI BOT」の導入を通じて支援した。これにより、SBIペット少短では、契約内容の確認、住所変更や保険料の支払い方法の変更などの各種手続きが可能な受付サービスの提供を開始した。
　今回の本サービスの提供により、SBIペット少短のLINE公式アカウントでは新たに、契約者がスマートフォンから、契約内容の照会、契約者及び被保険者情報の変更、保険料の支払い方法の変更などの手続きが行えるようになった。
　ペット保険大手のSBIペット少短は、ペットの病気やケガによる動物病院での通院や入院、手術の治療を受けた際の治療費用の一部を補償するペット向けの保険を提供している。従来、LINE公式アカウント上で保険金を請求できる「保険金請求受付サービス」などを提供していたが、契約者から、契約内容の照会や、契約者および被保険者情報の変更など、LINE上での手続き対象の範囲を広げる要望が寄せられていた。そこでSBIペット少短では、契約者の利便性の向上を目的に、要望の多かった手続きに対応し、SBIペット少短のLINE公式アカウントでの同サービスの提供を決定した。
　同サービスでは、モビルスが提供するチャットボット「MOBI BOT」を活用し、SBIペット少短のLINE公式アカウント上で住所や保険料の支払い方法などの各種変更手続きの受付を自動化している。契約者は、チャットボットの案内に沿ってLINE上で必須事項を入力することで、手続きをスマートフォンから簡単に行うことができる。これにより、サービスの拡充や手続きの自動化を実現し、顧客のさらなる利便性の向上を図っている。