〔2025/10/1〕ストリーム、「EC カレント」などインターネット通販サイト向けコールセンターを開設

　ストリームは、同社が運営している「EC カレント」をはじめとするインターネット通販サイト向けコールセンターを、10月１日に本社内に新たに開設した。
　これまでアウトソーシングで行っていたコールセンター業務を社内に移管することで、各部署との連携強化による迅速なフィードバック体制の構築、業務ノウハウの蓄積・共有を可能とし、顧客に寄り添ったサービス品質の向上を図る。EC業界では外部リソースを活用する「ノンアセット型」を志向する動きもあったが、インフレ環境下ではコスト増加の懸念も高まっている。同社では今回の内製化により、コスト面の抜本的な見直しを行い、従来比で50％以下への削減を目指す。
　また将来的にはAIの導入も視野に入れ、さらなる業務効率化を推進していく。さらに、物流面においても外部環境の変化に柔軟かつ迅速に対応するため、直雇用への切替などを適宜進め、コスト削減と安定したサービス提供の両立を実現していく。