〔2026/1/30〕NTTドコモビジネス、「Arcstar IP Voice Connect」において「Zoom Phone/Zoom Contact Centerプラン」を提供開始

　NTTドコモビジネス(旧 NTTコミュニケーションズ)は、現在サービス提供中の「Arcstar IP Voice Connect」に、Zoom ommunications(以下、Zoom社)が提供する「Zoom Phone」「Zoom Contact Center」と接続してフルクラウドでの外線発着信を可能とする「Zoom Phone/Zoom Contact Centerプラン」の提供を開始した。
　同サービスでは、クラウドPBXおよびクラウドコンタクトセンター市場向けサービスとして、所定のSaaSと接続してクラウド接続型音声サービスを提供している。同サービスを利用することで、電話専用設備や0AB-J番号を利用するための音声固定回線手配が不要となり、社員やオペレーターのリモートワーク化にも対応ができる、といった音声環境のクラウド化を進めることが可能。
　このたび、「Genesys Cloud CXプラン」「NICE CXoneプラン」に加え、新たに「Zoom Phone/Zoom Contact Centerプラン」の提供をすることで、ユニファイド・コミュニケーション(UC)市場における新たな選択肢を提供し、クラウド型コンタクトセンターソリューションと合わせたクライアント企業の要望に応える。