〔2016/8/2〕NEC、秋葉原にコンタクトセンターシステムの本格的なデモセンターを開設

　NECは、本格的なコンタクトセンターシステムのデモをご覧いただけるデモセンターを秋葉原に開設する。
　本コンタクトセンターシステムは、顧客からの電話を空いているオペレータに自動で均等につなぐSIPサーバ(PBX)をはじめ、顧客との電話の最中に顧客の顧客情報を表示するCRMシステムとの連携や、管理者をサポートする豊富なレポート機能や、顧客との電話のやりとりを記録する通話録音装置など、さらにリアルタイムな着信状況を表示する大画面表示装置やパトランプなど、コンタクトセンター特有の装置もあり、大掛かりなシステム。
　完全予約制で、個々の企業に合ったオーダメイドの最適なデモを紹介する。その背景には、オムニチャネル化や、SNS・チャットの浸透，顧客接点の重要性の高まりがあり、コンタクトセンターが果たす役割やコンタクトセンターシステムへのニーズが多様化しているからだという。
　場所は、NECクラサバ市場　秋葉原店(秋葉原)の５Fと６F。１F～４Fはサーバ、PC・タブレット端末、ソフトウエア、ネットワーク商品などの展示・デモンストレーションを通して、ビジネスやシステム運用の活用シーンを想定して体験できる施設になっている。