〔2016/9/20〕NTTネオメイト、 日立情報通信エンジニアリングのクラウド型コールセンターを支える音声録音システムを採用

　コールセンターサービスを牽引する国内トップシェアのNTTネオメイト（本社：大阪府大阪市中央区、坂口隆冨美社長）が提供する「AQStage IPコールセンタサービス」の通話録音として、日立情報通信エンジニアリングの音声録音システム「RecwareIII」を採用した。
　コールセンターでの通話録音導入率は9割を超え、いまや必須システムとなっている。操作性、PC性能に依存しない動作、中小から大規模まで対応できるスケーラビリティなどが評価され、導入企業からも好評を得ているという。
　RecwareⅢは、1ロガーサーバあたりの同時通話録音処理性能を、1,000通話まで高め、1録音システムが必要とするサーバ台数を大幅に削減した。また、音声録音の管理サーバも10,000通話分の同時録音を登録処理できる。