〔2016/11/15〕アルファコム、ウェブ顧客チャットサポートシステム「Smart M Talk」 に「LINE@」アカウントのトーク画面からの問い合わせも統合運用できる機能を実装

　アルファコム（本社：東京都中央区、松原悟社長）は、ウェブ顧客チャットサポートシステム「Smart M Talk」に「LINE@」アカウントのトーク画面からの問い合わせも統合運用できる機能を実装し、2017年1月より本格的にサ－ビスを提供すると発表した。
　Smart M Talkは、国内データセンターによるクラウドサ－ビスやオンプレミスの双方で活用することができ、大規模コールセンターで利用できる機能が特長の製品（サービス）。
　従来のホームページからの問い合わせ応対に加え、LINEからの問い合わせ対応を可能とすることで、LINE公式アカウントを活用している企業でのチャットサポート導入を促進できる製品（サービス）となる。
　同社では、LINEを始めとするアプリやシステム連携を実現し、2017年末までに100社への導入を目指す。