〔2016/11/28〕ネットイヤーグループ、カスタマーサポート支援ツール「メッセンジャーコネクター」を提供開始

 ネットイヤーグループは、LINEを活用したカスタマーサポートを実現するカスタマーサポート支援ツール「メッセンジャーコネクター」の提供を開始した。
 LINEとの接続部分にネットイヤーグループのグループ会社であるトライバルメディアハウス(本社:東京都中央区、池田紀行社長)が提供する「エンゲージマネージャー」を活用することで導入にかかる費用や時間を抑えた、本サービス「メッセンジャーコネクター」の提供が可能となった。Service Cloudにアドオンできるモジュールのため、Service Cloudを導入済み企業はもちろん未導入の企業も利用できるサービスパッケージ。今後は企業のニーズに応じカスタマイズするサービスも提供していく。


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