〔2017/2/15〕ビーウィズ、クラウド型のIP-PBXを活用したBPOサービスを開始

 ビーウィズ(本社:東京都新宿区、遠藤克彦社長)は、コンタクトセンターのBPOサービスにクラウド型のIP-PBX「Omnia Link P1」の導入をセットにした、ソリューションサービスを2月16日より開始すると発表した。
 Omnia Link P1は、通常オフィスで使用する電話機能に加えて、コールセンター運営に必要な着信分配やリアルタイムモニタリングなどの機能が標準装備されている。IP-PBXの提供とコンタクトセンター運営をワンストップで提供することで、これまで以上に迅速に、立ち上げ、対応が可能となる。今後は、メッセージ通知機能のほか、音声認識やAI/ロボットチャットなど、新たな機能を搭載した新シリーズを順次提供していく予定。


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