〔2017/2/23〕日本アバイア、「LINE Customer Connect」との連携を強化し、 顧客のコンタクトセンターシステムにおけるLINEの無料通話機能対応

　日本アバイア（本社：東京都港区、和智英樹社長）は、LINEが提供する法人向けカスタマーサポートサービス「LINE Customer Connect」との連携を強化し、日本アバイアのコンタクトセンターシステムにおいて、今後、LINEの無料通話機能への対応を進めると発表した。これにより、日本アバイアのコンタクトセンターシステムを導入する企業は、既存のフリーダイヤル通話のコストを大幅に削減することが可能となる。
　なお、2017年4月以降にベータ版の提供、および同年夏以降に順次正式提供を予定している。このたびの連携強化は、異なるチャネルをまたぎ、「コンタクトセンターをシームレスにオムニチャネル化」するための、さらなる一歩となる。異なるチャネルの連携機能を拡張し、LINEの無料通話機能を新たにサポートすることで、顧客は、LINEアプリからチャットと無料通話（VoIP（Voice over Internet Protocol））をシームレスに行き来して、企業からのサポートを受けることが可能になる。