〔2017/3/10〕日本アバイア、「Salesforce Service Cloud」との グローバル・アライアンスを拡大

　日本アバイア（本社：東京都港区、和智英樹社長）は、アバイア・インクとセールスフォース・ドットコムが、両社のコンタクトセンター向け製品をより深く統合した各種ソリューションの提供に向け、「Salesforce Service Cloud（以下 Service Cloud）」との協業を拡大したことを発表した。
　このたびの協業拡大は、クラウドベースのソリューションを軸として、カスタマージャーニーの全工程でシームレスなアクセス、コンテキスト認識の向上と、知識に基づく迅速なサービスを実現するものです。これにより企業は、今日の顧客のデジタルニーズにより簡単に対応できるようになる。