〔2017/3/24〕モビルス、ソフトバンクと連携し、多言語対話型チャットサポートソリューションを提供開始

　モビルス（本社：東京都品川区、石井智宏社長）は、ソフトバンクの多言語対応AI FAQエンジン「APTWARE」をモビルスのコンタクトセンター向けチャットツール「モビエージェント」と連携させることにより、多言語対話型チャットサポートソリューションの提供を開始すると発表した。
　本ソリューションは、多様なチャネルからの問い合わせでのFAQ自動応答や、解決に至らない場合のオペレーター連携を行うことができる。具体的には、LINEアカウントを活用している企業はLINEでのサポート、Facebookでのマーケティングに注力する企業はFacebook Messengerやコメントにおけるサポート対応など、企業ニーズに合わせたマルチチャネルサポート設計が可能。
　モビルスは、今回の共同ソリューションにおいて、APTWAREの多言語対応の強みを活かし、アジアを中心とした海外市場への展開も見据え、2020年に向けて国内外において販売・提供を行っていく。