〔2017/5/24〕ジェネシス、9年連続でガートナーのコンタクトセンター・インフラストラクチャのマジック・クアドラントにおいて、「リーダー」に位置付けされる

　ジェネシスは、ガートナーの「Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide」において、9年連続で、今年も市場におけるリーダー・クアドラントに位置付けられたと発表した。さらに、リーダー・クアドラントの「ビジョンの完全性」、「その実行能力」でも過去最高のポジションに位置付けられた。
　2017年の世界のコンタクトセンターインフラストラクチャ マジック・クアドラント レポートでは、ビジョンと実行能力の完全性に関する12の異なるコンタクトセンター・インフラのベンダーを評価し、それぞれ概念先行型、特定市場指向型、チャレンジャー、そしてリーダーの４つの象限のうちの1つに企業を配置している。ガートナーは、リーダーを現在のビジョンを順調に遂行し、将来性のある企業として位置付ける。