〔2017/5/31〕NTTドコモ、データ分析基盤「SAP HANA」を採用

　SAPジャパンは、NTTドコモがデータ分析基盤「SAP HANA」を採用したと発表した。これまで1～2週間をかけていた顧客データの分析を、現場レベルでリアルタイムに実施できるようになったという。稼働開始は2017年3月。
　新システムは、NTTドコモの顧客対応や営業効率化が主な目的。全国約2400店舗のドコモショップや1万席超のコールセンターが発生元となる顧客関連データをインメモリーデータベースを核とするデータ分析基盤「SAP HANA」に取り込む。合計で18TBのデータベースは「単一企業としてはアジアで最大」。システム構築はNTTデータが担当した。
　利用を見込むユーザーは、NTTドコモの全従業員。NTTドコモグループの情報共有システム「DiSH」にアクセスできる端末を通じて分析機能を利用する。販売施策の迅速な把握や、営業担当者への情報提供に生かす。
　NTTドコモの基幹系システムは、経営管理システム「DREAMS」、顧客管理システム「ALADIN」、料金システム「MoBills」の大きく3つで構成される。新システムはこのうち、ALADINとMoBillsのデータが対象だ。