〔2017/7/7〕ジェネシス、フロスト＆サリバンのカスタマー・コンタクト・プラットフォーム・ ベンダー・オブ・ザ・イヤー賞を受賞

　ジェネシスは、フロスト＆サリバンのアジア太平洋ICTアワード2017年においてカスタマー・コンタクト・プラットフォーム・ベンダー・オブ・ザ・イヤー賞を受賞したことを発表した。
　カスタマー・コンタクト・プラットフォーム・ベンダー・オブ・ザ・イヤー賞の受賞にあたっては、ジェネシスの統合型カスタマーエクスペリエンス・プラットフォーム、市場開拓戦略、パートナーネットワークの拡大やインタラクティブ・インテリジェンスの成功的な買収の他、イノベーション、収益成長や市場シェア占有の成長が評価された。
　「今回のアワードは、弊社のイノベーションへのコミットメントとアジア太平洋地域における高い実績が評価されたものです」と、ジェネシス社アジア太平洋地区担当シニア・バイスプレジデントを務めるキース・バッジ氏は述べている。「弊社のソリューションは、チャネルの細分化やコミュニケーションの障壁をなくし、すべての顧客接点を網羅するカスタマージャーニーマネジメントを提供する唯一のプラットトォームとなります。弊社だけでなく、パートナー・ネットワークを通じて、今後もお客様にベストなオムニチャネル・カスタマーエクスペリエンス及びコンタクトセンター・ソリューションを提供してまいります」