〔2018/4/25〕みずほ銀行、KDDIエボルバが提供する「双方向SMS」を活用したサービスの取扱開始

 みずほ銀行は、KDDIエボルバ(本社:東京都新宿区、中澤雅己社長)が提供する「CaLL Assist EX」を活用し、新たな顧客サポートサービスを開始した。
 CaLL Assistとは、国内主要キャリアに直接接続する安定した通信環境のもと、携帯電話の番号に、低コストでメッセージの送受信を行える双方向SMS機能や、自動応答機能を持つクラウド型ソリューション。なお、到達率は99.9%の実績がある。
 みずほ銀行は、日中不在でキャッシュカードを郵送で受け取ることができなかった顧客に対して本サービスを提供する。顧客は、手持ちの携帯電話から自身のタイミングでメッセージを確認・回答することができ、みずほ銀行あてに最適な受取方法を指定することが可能となる。


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