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〔2018/6/6〕JIMOS、マキアレイベル コンタクトセンターに「LINE カスタマーコネクト」を活用したLINE電話・チャットサービスを導入

 JIMOS(本社:福岡県福岡市博多区、小林貴之社長)は、LINEが提供する法人向けカスタマーサポートサービス「LINE カスタマーコネクト」を活用したLINE電話およびチャットによるサポートサービスを2018年6月4日よりマキアレイベル コンタクトセンターに導入した。LINE電話からのお問い合わせ「LINE to Call」の本格導入は業界初。
 LINE to Call(9時~21時対応)によるLINE電話からの問い合わせ窓口を開設し、LINEから簡単にマキアレイベルへの電話での問い合わせが可能となる。また、Manual Reply(チャットサポート)(9時~21時対応)によるチャットでの問い合わせ窓口を開設し、動画や画像を活用したデジタルコミュニケーションを推進する。チャットから電話への切り替えも同一コミュニケーターにて行い、スムーズな対応を実現する。


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