〔2018/10/16〕リコノミカル、AIが電話の一次対応を行うコールセンターサービスを提供開始

　リコノミカル(本社：東京都新宿区、前田拓海社長)は、AIが電話の一次対応を行う、人工知能コールセンター「リココール」のサービス提供を10月より行うことを発表した。
　リココールは、AIが行う電話応対サービス。電話での問い合わせに対し、質疑応答や顧客情報の取得をAIが行う。取得した情報(顧客情報や質問事項）はテキスト化され、管理画面から閲覧が可能。