〔2018/12/27〕ギークフィード、SNS対応オムニチャネルコンタクトセンターシステム「XCALLY」を日本で販売開始

　ギークフィード（本社:東京都台東区、内信史社長）は、イタリアのXENIALAB社と、一次代理店契約を締結し、オムニチャネルコンタクトセンターシステム「XCALLY」の日本での販売とサポートを開始した。
　XCALLYは、Twitter、FacebookなどのSNSに対応したオムニチャンネルコンタクトセンターシステム。世界50カ国、12言語以上で使用されており、管理者/オペレーターそれぞれに使いやすいUI、他ソフトとの連携など多くの機能を備えている。ギークフィードは、日本のディストリビューターとしてXCALLYの日本語化を担当。また、新たなチャネルとしてLINE連携に対応しており、ギークフィードにて検証作業を行ってきた。