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〔2019/6/3〕トランスコスモス、ベトナムのオペレーション拠点を拡張

 トランスコスモスは、ベトナム ホーチミンに新たなオペレーション拠点「ホーチミン第三センター」を設立、また、既存の「ハノイセンター」を拡張した。ベトナム全域では5拠点、1750席の規模となる。
 ホーチミン第三センターは、新しい商業施設Pico Plaza内に設立し、320席の規模でベトナム国内向けコンタクトセンターサービスなどを提供する。小さな子どもをもつオペレーター向けに、業務中に子どもが遊ぶことができるキッズスペースを設けている点が特徴で、より柔軟な働き方を支援する。2019年6月より、消費財業界向け、家電業界向けのコンタクトセンターサービス、SNSを使ったカスタマサポートサービスなどの提供を開始する。また、既存のオペレーションセンターである「ハノイセンター」は、業務拡大のため100席の拡張を行った。引き続き日本向けに、機械系設計支援サービス、組込系システム開発、AI業界向けアノテーションサービス、ノンボイスコンタクトセンターなどを提供していく。


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