〔2021/5/20〕りらいあグループのInspiro、スティービー賞のアメリカン・ビジネス賞部門で受賞

　りらいあグループで、北米向けコンタクトセンターサービスを提供するInspiro Relia (本社：フィリピン・マカティ市) は、2021年5月5日、スティービー賞のアメリカン・ビジネス賞部門において、ブロンズスティービー賞を受賞した。
　ギリシャ語で「栄冠を戴く」を意味する「Stevie（スティービー）」を冠したスティービー賞は、積極的に社会貢献している世界中の企業・団体や働くプロフェッショナルの業績を評価する世界規模のアワード。スティービー賞は８つの部門で構成されており、この度Inspiroが米国内で運営されている企業や団体を対象とするアメリカン・ビジネス賞部門でブロンズスティービー賞を受賞した。
　本年度は、米国の多様な業種・企業から3,800件の応募があり、全世界から250名以上のプロフェッショナルが審査に参加した。授賞式は、6月3日にバーチャルライブ形式で開催される予定。
　今回の受賞においては、Inspiroの主要顧客向けカスタマーサービスチーム1,700名による大規模な電話応対業務が二年連続（2019年、2020年）で年間最優秀ITベンダー受を受賞したこと、およびハイレベルの顧客満足度(CSAT)を維持したことが高く評価された。審査員からは、高品質なカスタマーサービスを裏付ける根拠として、過去にInspiroが受賞した数々の賞や、業務品質に対する高い評価とともに、パンデミック下においても高い業務水準を維持したことに対する称賛の声が寄せられた。