〔2021/5/24〕トランスコスモス、インドネシアのオペレーション拠点を新設

 トランスコスモスは、インドネシア ジャカルタに新たなオペレーションセンター「ジャカルタ ムナラテンディアン」を設立した。また、本社機能をもち、コンタクトセンターサービスを提供する「ジャカルタ RDTX(アールディーティーエックス)」にデジタルマーケティングサービスを移管した。既存の「ジャカルタ アリオビモ」、「スマラン」と合わせて計4拠点、1,300席の規模でコンタクトセンター、デジタルマーケティングなどのサービスを提供する。
 移転に伴い、ジャカルタ3拠点で運用している業務のサイト最適化を目指し、業務の再構築・移管を行った。新設した「ジャカルタ ムナラテンディアン」では、旅行業界やFMCG(日用消費財)業界向けカスタマーサポートサービスなどを提供する。本社「ジャカルタ RDTX」とは車で5分の距離にあるため連携が取りやすく、繁忙時や緊急時において相互に要員を供給しあう体制を構築することが可能。また、BCPの観点からIT設備の強化を行い、安定した運用を提供していく。


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