〔2021/6/29〕Hmcomm、AI技術などのXi技術を活用し企業のDX推進をサポートするHmcomm.Xi事業開始

　Hmcomm(本社：東京都港区、三本幸司社長)は、自社プロダクト開発で培ってきたAI技術や、自社プロダクトの導入サポートにより蓄えられたBI技術、CI（カスタマーインテリジェンス）技術、これらの技術をより効率的に活用するためのDI（データインテグレーション）の知見を活用し、企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進をトータルにサポートする、Hmcomm.Xi事業を開始することを発表した。
　Hmcommはこれまで、AI技術を活用した、コンタクトセンター向け音声認識AIソリューション「VContact」や自動応答音声認識AIソリューション「Terry」などの自社プロダクトを開発し販売してきた。最近では、音声認識AI技術のコア技術やノウハウを生かして、AI異音検知技術を開発し、その技術を搭載した誰でも簡単に異常検知が行える、異音検知プラットフォーム「FAST-D」の提供を始めている。
　このような自社プロダクトの提供を進める中において、蓄積されたデータをビジネスの意思決定に活用してもらうために、データマイニングやテキストマイニング、データ分析等の技術を活用しビジュアル化やレポート作成などのBI技術を蓄積してきた。また、コンタクトセンター向けソリューションである「VContact」には通話状況を可視化する機能や、顧客の声を分析する機能など、顧客とのサービスやセールスに活用するCI（カスタマーインテリジェンス）技術を製品に反映してきた。そして、これらすべてに必要不可欠となるDI（データインテグレーション）のノウハウも蓄えてきた。
　これらの自社プロダクトの開発力やAIなどの技術ノウハウに着目し、DX推進サポートの依頼も増えてきているため、今般、正式にDX推進サポート事業として提供することにした。なお、本事業のファーストプロジェクトとして、協和の「マルチモーダルVoC分析プロジェクト」を受注している。