〔2021/7/29〕テクマトリックス、ソーシャルデータ分析クラウドで、 タイ最大手のWisesight社と資本・業務提携

　テクマトリックスは、タイのソーシャルデータ分析クラウドサービスの最大手WISESIGHT (THAILAND) （以下、Wisesight社）を傘下に持つTZO Company（以下、TZO）に出資し、Wisesight社と業務提携したことを発表した。
　本提携により両社が保有する経営資源を相互に活用し、タイを中心としたASEAN地域でのCRMソリューション事業の拡大を加速する。
　テクマトリックスは、2015年よりASEAN地域におけるコンタクトセンターCRMシステム／FAQナレッジシステム「FastSeries」を提供している。Wisesight社は、ソーシャルデータ分析クラウドサービスのタイ最大手企業で、そのサービスは金融機関、通信会社、製造業や政府機関を中心に約300社で利用されている。コンタクトセンターやカスタマーケア部門での導入実績も多数あり、同社のサービスとFastSeriesを組み合わせて利用する事で、導入企業はソーシャルメディアへの投稿から企業への問合せまでを統合的に管理し、対応することができる。
　この度、テクマトリックスは、TZOによる増資引き受け、および、発行済株式の取得により、TZOの第２位の株主となった。TZOは今回調達した資金を活用してWisesight社のサービス拡充、販売体制の強化、ならびに、タイ以外のASEAN地域への進出など更なる事業拡大を行っていく。
　資本参加と同時に、テクマトリックスはWisesight社と業務提携し、同社の既存・新規顧客に対し、同社サービスと組み合わせてFastSeriesの販売を行う。タイで多くの顧客基盤や販売ネットワークを持つWisesight社の販売網を活用する事で、テクマトリックスはFastSeriesのタイでの事業拡大を加速する。