〔2021/8/3〕KDDIエボルバ、ボイスボットを「カゴメ健康直送便」に導入

　KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、若槻肇社長）は、コンタクトセンターの電話応対業務自動化を目的とした「ボイスボット（AI音声自動応答サービス）」を、カゴメが提供する通信販売「カゴメ健康直送便」に導入し、2021年8月から電話による自動受付を開始したことを発表した。
　これにより、「カゴメ健康直送便」の商品を購入する顧客は、24時間365日、ライフスタイルに合わせて都合の良い時間帯に注文ができるようになる。受付内容は、顧客の携帯電話番号宛にSMS（ショートメッセージサービス）にて通知する。
　なお、ボイスボットは、「カゴメ健康直送便」の注文自動受付より開始し、「定期お届けコース」会員からの問合せ対応も順次自動化を予定している。