〔2021/8/19〕トランスコスモス、NISCのLINEサービスなどの利用のガイドラインに準拠したチャットプラットフォームを提供開始

　トランスコスモスは、内閣官房 内閣サイバーセキュリティセンター(以下、NISC)の「政府機関・地方公共団体等における業務でのLINE利用状況調査を踏まえた今後のLINEサービス等の利用の際の考え方（ガイドライン）」に準拠したチャットプラットフォームの提供を開始すると発表した。
　2021年4月30日、内閣官房、個人情報保護委員会、金融庁、総務省は、「政府機関・地方公共団体等における業務でのLINE利用状況調査を踏まえた今後のLINEサービス等の利用の際の考え方（ガイドライン）」を提示した。これを受け、トランスコスモスでは、NISCガイドラインに記載されている相談内容などの機密性を要する情報などがLINE社側に残らないようにするため、LINE社が提供するLINE Front-end Framework（以下、LIFF）を活用し、LINE公式アカウントをコンタクトポイントとしながら、Webチャットによる相談対応を行える機能をDEC Supportに実装した。これにより、利用者は従来のLINEを活用した相談窓口と同様にLINE公式アカウントのリッチメニューから相談を開始することができ、また、相談情報を含め、Webチャット利用時のデータをLINE社のサーバーではなく、日本国内にあるDEC Supportのサーバーに暗号化して保管・管理されるため、チャット運用の改善などにデータを容易に活用することが可能となる。