〔2021/11/11〕ディー・キュービック、「AI電話自動応答サービス」代表電話受付パッケージ ライトプラン300を提供開始

　キューアンドエーグループのディー・キュービック（本社：東京都渋谷区、岸本享社長）は、法人向けに提供している会話AIを活用した「AI電話自動応答サービス」に関し、2021年11月11日より「代表電話受付パッケージ」の新サービス体系「ライトプラン300」の提供を開始した。
　AI電話自動応答サービスの代表電話受付パッケージは、代表電話 や部門代表の受付担当者に代わりAIが顧客からの電話対応を行うサービス。AIが顧客から用件と担当者名を聞き取り自動で担当者に連絡する。
　2021年3月よりキューアンドエーグループ自社内での導入活用を行い、実績として代表電話対応工数の約80%を削減することができた。
 この導入実績に基づき今回のライトプラン300は、ディー・キュービックで提供する従来のサービスより機能を絞ったプランにて提供する。
　提供する機能は、①標準化した対応シナリオ、②２つの指定メールアドレスへの通話内容送信、③通話音声のダウンロード機能。
　これにより導入期間の短縮 を図ることができる。またオプション機能（別料金）も豊富に用意しており、例えば従業員名の辞書登録機能 を追加することでサービス品質の維持・向上が図れるプランに拡張することも可能。
 より多くの業種・業界において、テレワークの導入や推進に活用できるよう従来のサービスより月額料金を約1/5に抑えた44,000円（税抜40,000円） から利用できる料金体系とした。また、初期費用に関しても従来のプランから大幅に抑え3,300円（税抜3,000円） から導入できる。