〔2021/12/22〕ODSコミュニケーションサービス、改善型コールセンターサービス「カイゼンコール」を開始

　企業向けアウトソーシングサービスを提供するODSコミュニケーションサービス（本社：鳥取県倉吉市、灘吉健社長）は、改善型コールセンターサービス「カイゼンコール」の提供を開始した。
　カイゼンコールは、委託先の窓口の１つひとつのクライアント企業とのコンタクトを大切にしながら、コール情報の統計や分析を行い有益な対応情報の提案、営業機会、商品開発のヒントを見つけることができる。専門家によるコール分析情報により改善を推進し、最大50％程度のコール削減に成功するなど、クライアント企業と協業した際の効果が非常に高いサービス。
　カイゼンコールは、上記システムを月額定額制で利用できるサブスク型サービスとして提供する。