〔2022/1/31〕大正製薬、医療関係者向けに「製品FAQ・DI検索チャットボット」を新設

　大正製薬は、医療関係者向け情報サイトに、「製品FAQ・DI検索チャットボット」および「使用期限検索チャットボット」の２つの「チャットボット」を新設したことを発表した。
　同社が販売する医療用医薬品の適正使用情報を入手するため、医師・薬剤師などの医療関係者の皆さまより、同社メディカルインフォメーションセンター（医療用医薬品コールセンター）に問い合わせをもらうが、問い合わせ時刻が制限されない情報提供ツールとして同社Webサイトに各種情報を掲載していた。
　同社チャットボットは、プラスアルファ・コンサルティングのクラウド型FAQナレッジシステム「アルファスコープ」のチャットボット機能を利用し、以前からアルファスコープ内でデータベース管理しているQ&Aのうち、Webサイト公開FAQをチャットボットで確認できるシステム。
　新たに開設する製品FAQ・DI検索チャットボットでは、同社メディカルインフォメーションセンターで受けた問い合わせより公開したFAQ（よくある質問と回答）の検索および製品の添付文書・インタビューフォーム・RMP（一部製品のみ）内の情報の一括検索が可能。時刻を問わず、さらに短時間でFAQやDI資料内の情報を探すことができるようになることで、医師・薬剤師などの医療関係者の皆さまの利便性向上およびサービス拡大につながると期待している。